Показано с 1 по 25 из 140.
На поиск затрачено 0.02 сек.
Поиск: Сообщения от: Poyas
Раздел: Общение с технической поддержкой Сегодня, 17:02
Ответов: 1
Просмотров: 15
Автор Poyas
ASDozik, здравствуйте. По поводу кражи почты...

ASDozik, здравствуйте.
По поводу кражи почты вам необходимо связаться с провайдером, у которого регистрировали почту.

Что касается восстановления аккаунта: в случае утери доступа вам необходимо...
Раздел: Общение с технической поддержкой 08.12.2017, 17:35
Ответов: 3
Просмотров: 286
Автор Poyas
КристинкаМалинка, здравствуйте. Создайте заявку...

КристинкаМалинка, здравствуйте.
Создайте заявку (http://help.gamexp.ru/troubleshooter.php?path=48.1397-12032489), пожалуйста. Мы посмотрим, в чем может быть проблема.
Раздел: Общение с технической поддержкой 06.12.2017, 14:01
Ответов: 1
Просмотров: 137
Автор Poyas
GameXP_14359413, здравствуйте. Восстановить...

GameXP_14359413, здравствуйте.
Восстановить доступ к аккаунту можно только пройдя процедуру восстановления (http://help.gamexp.ru/troubleshooter.php?path=48.1405-11014929).

Если при заполнении...
Раздел: Общение с технической поддержкой 06.12.2017, 13:56
Ответов: 4
Просмотров: 179
Автор Poyas
Абсолютно, здравствуйте. Вам необходимо...

Абсолютно, здравствуйте.

Вам необходимо создать заявку здесь (http://help.gamexp.ru/#48).

Или попробуйте на странице восстановления пароля, как предложил GODON (за что ему спасибо).
Ну и если...
Раздел: Общение с технической поддержкой 04.12.2017, 16:03
Ответов: 1
Просмотров: 123
Автор Poyas
Joker4711, здравствуйте. К сожалению, без...

Joker4711, здравствуйте.

К сожалению, без знания логина аккаунта восстановление доступа невозможно.

Мы не удаляем персонажей, при слиянии серверов вам станут сразу доступны 4 персонажа (из тех,...
Раздел: Общение с технической поддержкой 04.12.2017, 15:55
Ответов: 1
Просмотров: 134
Автор Poyas
GameXP_14357978, здравствуйте. Чтобы вернуть...

GameXP_14357978, здравствуйте.
Чтобы вернуть аккаунт необходимо пройти процедуру восстановления доступа (http://help.gamexp.ru/troubleshooter.php?path=48.1405-11014929).

Если при заполнении...
Раздел: Общение с технической поддержкой 17.11.2017, 18:42
Ответов: 1
Просмотров: 161
Автор Poyas
MAPS, здравствуйте. Напоминаю, что в этой теме...

MAPS, здравствуйте.
Напоминаю, что в этой теме не обсуждаются общие вопросы по игре.
Вы можете покупать у проверенных пользователей, к примеру. Передача ворованных/нелегальных предметов запрещена....
Раздел: Общение с технической поддержкой 17.11.2017, 16:34
Ответов: 5
Просмотров: 266
Автор Poyas
MAPS, несмотря на это вы несете ответственность...

MAPS, несмотря на это вы несете ответственность за операции на вашем аккаунте. Поскольку передача нелегальных предметов была на вашем аккаунте, вы имеете к этому прямое отношение.
Блокировка выдана...
Раздел: Общение с технической поддержкой 17.11.2017, 14:55
Ответов: 5
Просмотров: 266
Автор Poyas
MAPS, в указанной заявке вы пишите с другого...

MAPS, в указанной заявке вы пишите с другого аккаунта и вас просят писать с нужного аккаунта.
Аккаунт заблокирован за торговлю предметами, которые получены мошенническим путем.
Раздел: Общение с технической поддержкой 17.11.2017, 14:24
Ответов: 1
Просмотров: 83
Автор Poyas
Koliamist, здравствуйте. Пожалуйста, создайте...

Koliamist, здравствуйте.
Пожалуйста, создайте заявку (http://help.gamexp.ru/#48.8) с аккаунта, на котором возникла проблема.

Если у вас проблема с доступом к аккаунту, вам необходимо пройти...
Раздел: Общение с технической поддержкой 17.11.2017, 12:25
Ответов: 9
Просмотров: 396
Автор Poyas
Lexa322, пожалуйста, попробуйте почистить куки...

Lexa322, пожалуйста, попробуйте почистить куки (cookies) в браузере.
Также рекомендуем вам проверить настройки антивируса, чтобы там не стояли ограничения или настройки приватности.
Раздел: Общение с технической поддержкой 16.11.2017, 20:02
Ответов: 3
Просмотров: 195
Автор Poyas
l_e_y_l_a, были рады помочь, обращайтесь :)

l_e_y_l_a, были рады помочь, обращайтесь :)
Раздел: Общение с технической поддержкой 16.11.2017, 20:00
Ответов: 5
Просмотров: 266
Автор Poyas
MAPS, здравствуйте. Аккаунт, с которого вы...

MAPS, здравствуйте.
Аккаунт, с которого вы пишете, не заблокирован. Укажите ID заявки, пожалуйста.
Раздел: Общение с технической поддержкой 15.11.2017, 17:06
Ответов: 3
Просмотров: 195
Автор Poyas
l_e_y_l_a, здравствуйте. Укажите номер заявки,...

l_e_y_l_a, здравствуйте.
Укажите номер заявки, пожалуйста, чтобы я точно посмотрел.

А вообще, сообщить вам номер просто так мы не можем, потому что вы должны его знать. А если не знаете и у вас...
Раздел: Общение с технической поддержкой 14.11.2017, 18:10
Ответов: 9
Просмотров: 396
Автор Poyas
Lexa322, здравствуйте. Да, сообщили нам о вашей...

Lexa322, здравствуйте.
Да, сообщили нам о вашей проблеме. Уточняем информацию у специалистов. Как ответят, мы вам сообщим здесь (или в личку, если там конфиденциальная информация будет).
Раздел: Общение с технической поддержкой 14.11.2017, 13:55
Ответов: 1
Просмотров: 173
Автор Poyas
сергей евгенич, здравствуйте. Для...

сергей евгенич, здравствуйте.
Для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо пройти процедуру восстановления здесь (http://help.gamexp.ru/troubleshooter.php?path=48.1405-11014929).

Сразу...
Раздел: Общение с технической поддержкой 09.11.2017, 18:24
Ответов: 1
Просмотров: 193
Автор Poyas
БерХард, здравствуйте. По заявке работают,...

БерХард, здравствуйте.
По заявке работают, специалисты в курсе. К сожалению, быстро это исправить не всегда получается, прошу вас ожидать.

По информации при составлении заявки вы верно отметили....
Раздел: Общение с технической поддержкой 08.11.2017, 15:31
Ответов: 1
Просмотров: 194
Автор Poyas
Linomax, здравствуйте. В заявке вам указали, за...

Linomax, здравствуйте.
В заявке вам указали, за что выдана блокировка, перепроверили информацию и снова дали ответ.

Вы отвечаете за нарушения на своем аккаунте, а не на других. В логах нарушение...
Раздел: Общение с технической поддержкой 08.11.2017, 14:24
Ответов: 1
Просмотров: 139
Автор Poyas
Warg, здравствуйте. В заявке ответили верно. Мы...

Warg, здравствуйте.
В заявке ответили верно. Мы видим по логам получение преимуществ, связанных с параметрами персонажа, в следствие чего и выдана блокировка. Логами подтверждается, выдана корректно.
Раздел: Общение с технической поддержкой 03.11.2017, 12:06
Ответов: 4
Просмотров: 350
Автор Poyas
ПлемянникБога, в заявке вам дали ответ, приводя...

ПлемянникБога, в заявке вам дали ответ, приводя статьи лицензионного соглашения.

Excaliburlast, все блокировки подтверждаются логами игры, без подтверждения никто не блокируется.
Раздел: Общение с технической поддержкой 01.11.2017, 18:24
Ответов: 1
Просмотров: 221
Автор Poyas
ПлемянникБога, здравствуйте. В заявке ответили.

ПлемянникБога, здравствуйте.
В заявке ответили.
Раздел: Общение с технической поддержкой 01.11.2017, 18:22
Ответов: 1
Просмотров: 151
Автор Poyas
Kalen1, здравствуйте. В каждой из ваших заявок,...

Kalen1, здравствуйте.
В каждой из ваших заявок, в том числе указанной, вас просили уведомить прямо в заявке после совершения нужного действия. Вы этого не сделали, поэтому рассмотрение вопроса...
Раздел: Общение с технической поддержкой 31.10.2017, 18:05
Ответов: 1
Просмотров: 164
Автор Poyas
REDxSERPENT, здравствуйте. В заявке ответили....

REDxSERPENT, здравствуйте.
В заявке ответили. Проблема решена, как я понимаю.
Раздел: Общение с технической поддержкой 31.10.2017, 18:03
Ответов: 2
Просмотров: 257
Автор Poyas
Шалопайка, здравствуйте. Как вижу, ответили в...

Шалопайка, здравствуйте.
Как вижу, ответили в заявке, что вопрос уточняется у разработчика проекта.
Раздел: Общение с технической поддержкой 27.10.2017, 19:14
Ответов: 2
Просмотров: 238
Автор Poyas
Шалопайка, здравствуйте. Ответили вам в заявке....

Шалопайка, здравствуйте.
Ответили вам в заявке.

Axxx, здравствуйте. Заявки рассматриваются в порядке очереди, мы не только вам же отвечаем.
Ваша заявка в процессе рассмотрения, с вами по ней...
Показано с 1 по 25 из 140.

 
Быстрый переход