Показано с 1 по 25 из 113.
На поиск затрачено 0.03 сек.
Поиск: Сообщения от: Poyas
Раздел: Общение с технической поддержкой. 18.10.2017, 13:39
Ответов: 21
Просмотров: 886
Автор Poyas
ametist2, способы решения возникшей у вас...

ametist2, способы решения возникшей у вас неполадки вам сообщили.
Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы получить ответ быстрее. Вы можете со своей стороны уточнить у оператора. Ограничение...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 17.10.2017, 15:14
Ответов: 1
Просмотров: 338
Автор Poyas
Саламандор, здравствуйте. Блокировка аккаунту...

Саламандор, здравствуйте.
Блокировка аккаунту выдана корректно. Мы видим по логам получение преимуществ, связанных с параметрами персонажа. В логах все зафиксировано и подтверждается.
Я знаю про...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 17.10.2017, 15:01
Ответов: 1
Просмотров: 86
Автор Poyas
valmer, здравствуйте. Причину, по которой...

valmer, здравствуйте.
Причину, по которой изъяли предмет, указали. Если предметы получены мошенническим путем (любого рода, это не всегда обычная кража), они изымаются. Потраченные караты...
Раздел: Вопросы к администрации 17.10.2017, 13:00
Ответов: 2
Просмотров: 181
Автор Poyas
Dy_masiK, здравствуйте. Сходу сложно сказать,...

Dy_masiK, здравствуйте.
Сходу сложно сказать, причины могут быть разные. Напишите в техническую поддержку (http://help.gamexp.ru/index.php#3.6), пожалуйста :)
Раздел: Общение с технической поддержкой. 13.10.2017, 17:04
Ответов: 21
Просмотров: 886
Автор Poyas
wqerdcf, уточняем по вашей проблеме с смс в...

wqerdcf, уточняем по вашей проблеме с смс в смс-центре. На скорость их ответа напрямую повлиять не можем, к сожалению.
Также вам в заявке описали возможные причины возникновения проблемы и способы...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 11.10.2017, 14:01
Ответов: 3
Просмотров: 131
Автор Poyas
Аргемант, здравствуйте. Чтобы связаться с...

Аргемант, здравствуйте.
Чтобы связаться с техподдержкой напрямую, необходимо создать заявку :)

Единственный способ восстановить доступ к аккаунту — пройти процедуру восстановления...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 04.10.2017, 18:59
Ответов: 2
Просмотров: 232
Автор Poyas
Всё верно. Заявку в техподдержку вы можете...

Всё верно.
Заявку в техподдержку вы можете написать даже с заблокированного аккаунта.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 04.10.2017, 18:53
Ответов: 3
Просмотров: 242
Автор Poyas
ДушаВостока, здравствуйте. На диагностику такой...

ДушаВостока, здравствуйте.
На диагностику такой специфической проблемы уходит время.
VPN сейчас и является решением вашей проблемы.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 03.10.2017, 14:12
Ответов: 3
Просмотров: 341
Автор Poyas
goqqqqq321, здравствуйте. В заявке вам указали...

goqqqqq321, здравствуйте.
В заявке вам указали причину. Ошибка игровой механики не всегда предполагает использование ПО макроса, так что к мышке ваш бан отношения не имеет. Однако подтверждение...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 03.10.2017, 13:59
Ответов: 2
Просмотров: 156
Автор Poyas
ДаНеБоись, здравствуйте. Обращайтесь в...

ДаНеБоись, здравствуйте.
Обращайтесь в техподдержку (http://help.gamexp.ru/#48.6) в случае возникновения технических проблем.
Как я понимаю, вы нам уже написали. Давайте в рамках заявки разбираться.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 29.09.2017, 17:58
Ответов: 1
Просмотров: 145
Автор Poyas
MirSIA, здравствуйте. К сожалению, не получили...

MirSIA, здравствуйте.
К сожалению, не получили ответ от разработчика по Вашей проблеме. Напоминаем постоянно о необходимости закрыть вопрос, но пока не получили информацию.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 28.09.2017, 17:49
Ответов: 15
Просмотров: 1,023
Автор Poyas
Багнутая, здравствуйте. Наличие или отсутствие...

Багнутая, здравствуйте.
Наличие или отсутствие ошибки подтверждается разработчиком проекта. Если разработчик говорит, что ошибки нет и всё так и работает, то ошибку мы подтвердить не можем. При этом...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 28.09.2017, 17:38
Ответов: 8
Просмотров: 399
Автор Poyas
zerk, здравствуйте. Создайте заявку...

zerk, здравствуйте.
Создайте заявку (http://help.gamexp.ru/troubleshooter.php?path=48.1397-11313794), пожалуйста. Специалисты всё проверят.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 26.09.2017, 17:50
Ответов: 2
Просмотров: 169
Автор Poyas
хКвазиМордАх, здравствуйте. Мы не можем...

хКвазиМордАх, здравствуйте.
Мы не можем предоставить информацию о других аккаунтах и не сообщаем результат проверки. Если нарушение, подтверждается, нарушители блокируются.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 26.09.2017, 17:29
Ответов: 4
Просмотров: 285
Автор Poyas
Azaria, здравствуйте. Посмотрел заявку,...

Azaria, здравствуйте.
Посмотрел заявку, нарушение логами подтверждается, но информацию в заявке сейчас Вам обновили.

sanya77788, мы постоянно работаем над улучшением этого показателя. Есть, к...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 25.09.2017, 18:22
Ответов: 4
Просмотров: 285
Автор Poyas
Azaria, здравствуйте. Любое действие игроков...

Azaria, здравствуйте.
Любое действие игроков регистрируется логами игры. Именно логи являются доказательством нарушения или его отсутствия. Ни вопрос IslaDeMuerta, ни видео на ютубе (хотя его берут...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 25.09.2017, 17:09
Ответов: 2
Просмотров: 283
Автор Poyas
хКвазиМордАх, здравствуйте. Не понимаю, в чем...

хКвазиМордАх, здравствуйте.
Не понимаю, в чем проблема. В заявке сотрудники обращают ваше внимание, что мы не можем предоставить информацию о другом аккаунте, а значит, и указать результат проверки...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 25.09.2017, 16:57
Ответов: 4
Просмотров: 205
Автор Poyas
Лучши, здравствуйте. Укажите номер заявки. Если...

Лучши, здравствуйте.
Укажите номер заявки. Если Вам выдали блокировку аккаунта, уточнить причину можете также в техподдержки.
Напоминаю, что этот раздел форума для предоставления информации по...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 22.09.2017, 16:05
Ответов: 6
Просмотров: 416
Автор Poyas
ДраконГорыныч, здравствуйте. Мошенничество...

ДраконГорыныч, здравствуйте.
Мошенничество определяют не признаки нравственности, а законы, в данном случае (то есть в игре) законом выступают лицензионное соглашение и игровая механика как раз.
В...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 22.09.2017, 15:54
Ответов: 8
Просмотров: 559
Автор Poyas
Unknownn, да, как вам удобнее.

Unknownn, да, как вам удобнее.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 22.09.2017, 15:52
Ответов: 1
Просмотров: 110
Автор Poyas
MarkOVRyd, здравствуйте. Создайте заявку в...

MarkOVRyd, здравствуйте.
Создайте заявку в техподдержку (http://help.gamexp.ru/index.php#48.7). Специалисты все проверят и помогут.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 22.09.2017, 15:50
Ответов: 3
Просмотров: 159
Автор Poyas
wqerdcf, если вам отвязали номер, то для...

wqerdcf, если вам отвязали номер, то для выполнения операций на аккаунте Вам нет необходимости подтверждать действия по смс.
По поводу Yota занимаемся вопросом.
Раздел: Общение с технической поддержкой. 20.09.2017, 18:41
Ответов: 3
Просмотров: 159
Автор Poyas
wqerdcf, здравствуйте. Посмотрел заявку и вижу,...

wqerdcf, здравствуйте.
Посмотрел заявку и вижу, что после того, как вам предлагают отвязку телефона как решение проблемы и спрашивают согласие, вы говорите "решайте проблему".

Вы можете привязать...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 20.09.2017, 18:31
Ответов: 6
Просмотров: 416
Автор Poyas
ZmeiGorinich, здравствуйте. Лень тут ни при...

ZmeiGorinich, здравствуйте.

Лень тут ни при чем. Дело тут не в обещаниях и словах, а игровой механике.
Каждый случай в данной ситуации рассматривается индивидуально, но интерпретировать как...
Раздел: Общение с технической поддержкой. 20.09.2017, 16:49
Ответов: 1
Просмотров: 142
Автор Poyas
OsKaR74, здравствуйте. Результат проверки мы не...

OsKaR74, здравствуйте.
Результат проверки мы не сообщаем, так как не предоставляем информацию об аккаунтах третьим лицам.
Если нарушение подтверждено, игрок получил соответствующее наказание.
Показано с 1 по 25 из 113.

 
Быстрый переход