Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 15.04.2018, 17:20   #1
GameXP_14459334

Новичок
Регистрация: 15.04.2018
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
GameXP_14459334 is on a distinguished road
По умолчанию восстановления доступа

Здравствуйте ,я играла много лет назад в карос ,вспомнилось и захотелось обратно.Но есть одно но ...какой бы я пароль не вводила и логин,не заходит . Доступа к майлу у меня тоже нет .
Помню что играла на сервере баласон и у меня 80+ лвл,но точно не помню
можете помочь
GameXP_14459334 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 16.04.2018, 11:56   #2
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,050
Сказал(а) спасибо: 561
Поблагодарили 1,162 раз(а) в 711 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Вам нужно вспомнить как минимум логин. Попробуйте восстановить доступ к почте и поискать письма от GameXP.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 17.04.2018, 18:55   #3
FromHell666

Новичок
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
FromHell666 is on a distinguished road
По умолчанию

я помню логин ,но доступа к почте нет
FromHell666 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 17.04.2018, 19:22   #4
Темный Лис
 
Аватар для Темный Лис

Страж Karos
Регистрация: 25.11.2017
Сообщений: 101
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 8 раз(а) в 5 сообщениях
Темный Лис is on a distinguished road
По умолчанию

Здравствуйте!
Я не знаю поможет ли Вам это или нет, но добудьте и предоставьте всю информацию которую помните и имеете:
- Скриншоты персонажей от лица утерянного аккаунта.
- Платежи(даты/суммы) и купленные предметы в игровом магазине.
- Попробуйте воспроизвести диалоги с технической поддержкой, которые совершали от лица утерянного аккаунта.
- Вспомните дату создания аккаунта и/или любые другие отличительные даты.
- Попробуйте вспомнить ники "живых" и удаленных персонажей, сервера на которых созданы персонажи, уровни, гильдии, супер-навыки, экипировку, уровень кота и тд).
- Вспомните давние привязки к телефону и тп.
Предоставьте максимум информации и попробуйте восстановить почту.
Удачи с восстановлением аккаунта!
__________________
Темный Лис вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 18.04.2018, 13:43   #5
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,050
Сказал(а) спасибо: 561
Поблагодарили 1,162 раз(а) в 711 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Темный лис Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Я не знаю поможет ли Вам это или нет, но добудьте и предоставьте всю информацию которую помните и имеете:
- Скриншоты персонажей от лица утерянного аккаунта.
- Платежи(даты/суммы) и купленные предметы в игровом магазине.
- Попробуйте воспроизвести диалоги с технической поддержкой, которые совершали от лица утерянного аккаунта.
- Вспомните дату создания аккаунта и/или любые другие отличительные даты.
- Попробуйте вспомнить ники "живых" и удаленных персонажей, сервера на которых созданы персонажи, уровни, гильдии, супер-навыки, экипировку, уровень кота и тд).
- Вспомните давние привязки к телефону и тп.
Предоставьте максимум информации и попробуйте восстановить почту.
Удачи с восстановлением аккаунта!
Из всего перечисленного поможет только последнее.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 25.04.2018, 22:46   #6
akaKekc

Новичок
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
akaKekc is on a distinguished road
По умолчанию Доступ к аккаунту.

Здравствуйте.
Увидел новый сервер, вспомнил старые времена, подумал мб поиграть. Попробовал зайти на сайт, кое-как вспомнил данные, но тут вижу, что меня заблокировали. После долгих раздумий, после посиделок в тех.поддержке, понял, что меня заблокировали за некую продажу за реальные деньги. Я вот не понимаю, пока я не играл около 2-3 лет, меня взломали как-то или это шутки какие-то? Я бы мог конечно разблокировать аккаунт за амнистии, но опять же, если меня взломали, мб там как такового уже ничего ценного нет, а получать просто пустой аккаунт за 150 амнистий, не особо хорошая идея. Думаю создавать новый аккаунт.
Возможно как-то решить эту проблему без лишних трат или хотя бы узнать, что у меня там осталось на аккаунте? Или можно забить и сразу делать новый?
akaKekc вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 26.04.2018, 15:43   #7
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,050
Сказал(а) спасибо: 561
Поблагодарили 1,162 раз(а) в 711 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akaKekc Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Увидел новый сервер, вспомнил старые времена, подумал мб поиграть. Попробовал зайти на сайт, кое-как вспомнил данные, но тут вижу, что меня заблокировали. После долгих раздумий, после посиделок в тех.поддержке, понял, что меня заблокировали за некую продажу за реальные деньги. Я вот не понимаю, пока я не играл около 2-3 лет, меня взломали как-то или это шутки какие-то? Я бы мог конечно разблокировать аккаунт за амнистии, но опять же, если меня взломали, мб там как такового уже ничего ценного нет, а получать просто пустой аккаунт за 150 амнистий, не особо хорошая идея. Думаю создавать новый аккаунт.
Возможно как-то решить эту проблему без лишних трат или хотя бы узнать, что у меня там осталось на аккаунте? Или можно забить и сразу делать новый?
Напишите номер заявки.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 26.04.2018, 18:12   #8
akaKekc

Новичок
Регистрация: 25.04.2018
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
akaKekc is on a distinguished road
По умолчанию

Номер какой заявки?
akaKekc вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 27.04.2018, 01:10   #9
grinopas
 
Аватар для grinopas

Батька
Регистрация: 30.07.2011
Сообщений: 3,979
Сказал(а) спасибо: 95
Поблагодарили 231 раз(а) в 193 сообщениях
grinopas is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akaKekc Посмотреть сообщение
Номер какой заявки?
этой
Цитата:
Сообщение от akaKekc Посмотреть сообщение
после посиделок в тех.поддержке, понял, что меня заблокировали
grinopas вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.