Сфера

Технические вопросы Форум для обмена технической информацией между игроками

 
 
Опции темы
Старый 05.11.2009, 13:10   #1
Alexandr
 
Аватар для Alexandr

Местный житель
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 242
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Alexandr is on a distinguished road
По умолчанию *** Рекомендации по обращению в техническую поддержку! ***

Данные рекомендации способствуют существенно более быстрому ответу на Ваши письма и на письма других игроков!!!

Перед тем как обратиться в техническую поддержку, пожалуйста, посмотрите FAQ, может решение Вашей проблемы было описано ранее:

Общие вопросы - http://www.sphereonline.ru/help.php
Подключение - http://www.sphereonline.ru/faq_1.php
Технические проблемы с игрой - http://www.sphereonline.ru/faq_2.php

1. Для обращения в тех.поддержку и ответов, пожалуйста, пользуйтесь только формой на страничке Технической поддержки.

-Не пишите каждый раз новою заявку по одной и той же проблеме - отвечайте на письмо с тем же ID.
-Для просмотра ответов на Ваши заявки, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой Мои заявки.
-При ответе, пожалуйста, оставляйте Вашу заявку открытой!

2. В поле "Тема" кратко опишите суть проблемы.

3. Для обрашения в тех пожддержку:
- Авторизуйиесь с логином того аккаунта, на котором возникли проблемы.
- Напишите заявку.
- Не забудьте указать сервер на котором играете (Маленрост или Эквилибриум)?
- Ответ Вы сможете посмотреть на страничке Технической поддержки в разделе Мои заявки.

4. Опишите возникшую проблему более полно. Что именно не получается?

5. При проблемах с подключением обязательно укажите:
- К какому серверу подключаетесь?
- Какое сообщение об ошибке появляется?
- Установлен ли у Вас на компьютере антивирус и (или) фаервол?

6. При проблемах с SMS-сервисом необходимо указать:
- Номер мобильного телефона, с которого отправили SMS;
- Короткий номер, на который отправили SMS;
- Текст отправленного SMS;
- Дату и время отправки SMS;
- Ваш логин;
- Текст ответного SMS-сообщения;
- Страну из которой отправлено SMS;
- Название Вашего оператора связи.

7. При проблемах с оплатой и получением заказа в нашем интернет-магазине сообщите:
- Номер Вашего заказа;
- Дату оплаты;
- Способ оплаты.

8. При проблемах с пропажами вещей необходимо указать:
- Логин и имя персонажа, у которого пропала вещь.
- Сервер, на котором пропала вещь.
- Была ли вещь куплена именно этим персонажем за GXP, если нет, то кем?
- Когда была куплена?
- Была ли вещь привязана к этому персонажу, если да, то когда?
- Когда вещь в последний раз была у персонажа?
- Когда пропала?
__________________
Как притворяющийся помешанным бросает огонь, стрелы и смерть, так - человек, который коварно вредит другу своему и потом говорит: "я только пошутил ". Библия, притчи 26:18-19

Последний раз редактировалось Alexandr; 05.11.2009 в 13:23.
Alexandr вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 17.12.2015, 23:57   #2
 
Аватар для БАРОНЕТ (Сфера Перерождение: Эквилибриум)
Уровень персонажа: 46/46
Клан: Эквилибум

Новичок
Регистрация: 08.11.2014
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
БАРОНЕТ (Сфера Перерождение: Эквилибриум) is on a distinguished road
По умолчанию

В службу поддержки теперь просто невозможно обратиться! Раньше можно было написать о возникшей проблеме. Теперь такую возможность у игроков отняли. Вот у меня возникла серьезная проблема с игрой. Перестали открываться два окна в игре. При попытке открыть второе окно автоматически открывается уже открытое окно игры. Ужасно досадная и неудобная ошибка - что делать? А в службе техподдержки заготовлены стандартные вопросы, которые мне не подходят. Нажимаю на опцию "У меня другая проблема", а меня опять запускают по тому же кругу стандартных вопросов. Возможности просто написать о проблеме нет! Зачем такие сложности для игроков? Верните возможность просто обратиться с проблемой и получить конкретный ответ. Это что, большая проблема?
БАРОНЕТ (Сфера Перерождение: Эквилибриум) вне форума Спасибо
Старый 18.12.2015, 13:49   #3
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост)
Уровень персонажа: 1/1

Новичок
Регистрация: 20.12.2014
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост) is on a distinguished road
По умолчанию

Да,я поддерживаю БАРОНЕТА не открывается сфера в 2 окна.зачем так сделали?как люди будут качаться?щас изза этой причины опять все поразбигаются из игры.сделайте назат чтоб можно было открывать сп в 3 окна!
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 18.12.2015, 18:50   #4
-BeliaR- (Сфера Перерождение: Маленрост)
Уровень персонажа: 40/39
Клан: К-О-Р-В-Е-Т

Новичок
Регистрация: 17.12.2015
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
-BeliaR- (Сфера Перерождение: Маленрост) is on a distinguished road
По умолчанию

Дебелизм сделали какой то как теперь вещи передавать на персах? Написали в тп что Правилами GameXP запрещено запускать несколько копий одной и той же игры. С какой стати?! 15лет разрешалось а тут запретили? И так народу нету почти еще меньше стало. И вобще вы должны делать так как игрокам удобней! Ведь мы вас кормим а не так что бац о ливу запретим высокими лвами. О да так они еще играют и в 2 окна тоже бац банан всем... Потом что будет? На замах цены на грейды бешанные народу нету где талы брать? С мобов бить ?Ходиш час 20к набиваеш а как набить на грейд допустим 120замков?)))Это как надо задрачиватся?

Добавлено через 57 секунд
И сделайте возможность перекидывать шмотки с СПм на СПэ а то там вобще голяк и шмотки не привязанные там есть !
-BeliaR- (Сфера Перерождение: Маленрост) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо
Старый 18.12.2015, 21:39   #5
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост)
Уровень персонажа: 1/1

Новичок
Регистрация: 20.12.2014
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост) is on a distinguished road
По умолчанию

Хотябы вернули игру в 3 ака,ито было бы хорошо!
-New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 19.12.2015, 02:11   #6
WooDman (Сфера Перерождение: Эквилибриум)
 
Аватар для WooDman (Сфера Перерождение: Эквилибриум)
Уровень персонажа: 60/60
Клан: А Н Г Е Л Ы

Местный житель
Регистрация: 26.11.2011
Сообщений: 254
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
WooDman (Сфера Перерождение: Эквилибриум) is on a distinguished road
По умолчанию

ахахахах точно !!! :-D
WooDman (Сфера Перерождение: Эквилибриум) вне форума Спасибо
Старый 19.12.2015, 14:42   #7
КотБаюн (Сфера Перерождение: Маленрост)
 
Аватар для КотБаюн (Сфера Перерождение: Маленрост)
Уровень персонажа: 15/60
Клан: Пчёлки

Пользователь
Регистрация: 01.04.2013
Сообщений: 147
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 14 раз(а) в 14 сообщениях
КотБаюн (Сфера Перерождение: Маленрост) is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -New Saske- (Сфера Перерождение: Маленрост) Посмотреть сообщение
Хотябы вернули игру в 3 ака,ито было бы хорошо!
И с этим старый баг вернулся бы.
__________________
Белый и пушистый кошмар
КотБаюн (Сфера Перерождение: Маленрост) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 19.12.2015, 16:04   #8
FELINA
 
Аватар для FELINA

Новичок
Регистрация: 27.11.2010
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
FELINA is on a distinguished road
По умолчанию

Обидно... и как теперь играть??? Это будет сложнее. Только вот зачем создавать сложности, тем игрокам которые еще играют, ведь их и так единицы. Лично у меня пропало последнее желание заходить в ту игру... не бережете вы нас... так скоро все разбегутся.

Последний раз редактировалось FELINA; 19.12.2015 в 16:05.
  
FELINA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказали спасибо 2 пользователя
Спасибо
Старый 20.12.2015, 03:57   #9
Уровень персонажа: 1/1
Клан: -TRIADA-

Новичок
Регистрация: 25.02.2015
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
-ШерХан- (Сфера Перерождение: Эквилибриум) is on a distinguished road
По умолчанию

народ,вы как не поймете? всем на вас НАСРАТЬ ! Какая нафиг техподдержка? какие тут нафиг модеры? Ни кто ни чем не занимается вплотную. Достаточно игр от тойже никиты которые приносят ДОХОД,в отличии от этого говна в которое даже те кто с первых дней играют уже на нее плюнули. Модеры админы и остальная ботва просто отбивают зарплату. Ни кому ни чего не интересно. Какие то слабые потуги немощных,действительно тупых и немощных ГМ,от которых толку ровно наоборот. Зачем ковырять старый код когда можно стырить у китайцев очередную какашку и всунуть малолеткам) Ну когда вы поймете)))) Да забили на вас местное начальство большой и плотный болт. Меня вот забанят тут после этого сообщения,))) А ЧТО ОНИ ЕЩЕ МОГУТ ?)))) Правда ВСЕГДА не нравилась ВЛАСТЬ ИМУЩИМ. Приходили тут некоторые днища которые хотели "поднять игру" где они щас? Жаль ни один из них неуслышит и не прочитает,но они просто дешевые балоболки. Мальчики на побегушках. И после этой швали даже если и придет действительно заинтересованый админ и будет болеть за игру,ему просто уже не поверят и пошлют на три буквы. Так что просто забейте,милионы игр других компаний ждут вас,и поверьте на слово,во сто крат лучше никотосного дерьмового ширпотреба.
-ШерХан- (Сфера Перерождение: Эквилибриум) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
 

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.