Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 07.05.2018, 16:26   #1
Erpnai

Новичок
Регистрация: 20.07.2015
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Erpnai is on a distinguished road
По умолчанию отправка смс

При попытке авторизации с нового компьютера не удается привязать его, так как не приходят смс с одноразовым кодом. Да и вообще не приходят никакие смс. В техпоодержке ничего вразумительного мне не ответили, только читал шаблонные ответы. Прошу помощи, так как уже в который день не могу войти в игру...

Добавлено через 3 минуты
ID вопроса: 2018042825000333 если нужно
Erpnai вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 07.05.2018, 17:21   #2
Максимка228про

Новичок
Регистрация: 02.04.2015
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Максимка228про is on a distinguished road
По умолчанию не приходят смс

такая же ситуация, не приходят смс, как теперь перепривязать к новому устройству без доступа к старому
Максимка228про вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 07.05.2018, 17:35   #3
Buyan11

Новичок
Регистрация: 12.06.2017
Сообщений: 20
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Buyan11 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максимка228про Посмотреть сообщение
такая же ситуация, не приходят смс, как теперь перепривязать к новому устройству без доступа к старому
такая же дичь

Последний раз редактировалось Buyan11; 07.05.2018 в 17:36.
Buyan11 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 07.05.2018, 17:47   #4
МамонтеноКхХ
 
Аватар для МамонтеноКхХ

Местный житель
Регистрация: 12.10.2013
Сообщений: 947
Сказал(а) спасибо: 117
Поблагодарили 192 раз(а) в 98 сообщениях
МамонтеноКхХ is on a distinguished road
По умолчанию

Аналогичная ситуация была у меня. У меня сгорел монитор, я пыталась зайти на свой аккаунт с компьютера сына, и не получилось - приходили бредовые СМС
МамонтеноКхХ вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 08.05.2018, 13:55   #5
Erpnai

Новичок
Регистрация: 20.07.2015
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Erpnai is on a distinguished road
По умолчанию

проблема так и не решилась, уже в который день попросту не могу зайти в игру...
Erpnai вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 09.05.2018, 02:46   #6
Erpnai

Новичок
Регистрация: 20.07.2015
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Erpnai is on a distinguished road
По умолчанию

накавайня помоги)
Erpnai вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 10.05.2018, 17:38   #7
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Может быть проблема с короткими номерами, тк некоторые операторы их блокируют, как небезопасные. Для безопасности аккаунта советую воспользоваться новой опцией одноразовых кодов. Для этого в меню профиля выберите пункт "Одноразовые коды" и следуйте дальнейшим инструкциям.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 14.05.2018, 21:05   #8
Erpnai

Новичок
Регистрация: 20.07.2015
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Erpnai is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Может быть проблема с короткими номерами, тк некоторые операторы их блокируют, как небезопасные. Для безопасности аккаунта советую воспользоваться новой опцией одноразовых кодов. Для этого в меню профиля выберите пункт "Одноразовые коды" и следуйте дальнейшим инструкциям.
Дело в том, что я позвонил оператору, на мой номер нет никаких блокировок входящих и исходящих смс, оператор сказал что смс могут не доходить если они отправляются каким-то не легальным путем, что-то вроде этого, а вот ваш новый сервис мне вообще не подходит так как у меня WindowsPhone. И на мою платформу данная опция не подойдет)
Erpnai вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 15.05.2018, 16:29   #9
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Как видно из заявки, проблема решилась. Опция отправки Смс на короткие номера в данный момент отключена.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.