Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 19.12.2017, 03:46   #1
xxxTraxeXxxx

Новичок
Регистрация: 09.10.2014
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
xxxTraxeXxxx is on a distinguished road
Question Восстановление доступа

Здравствуйте, мой брат решил вернуться в игру после долго перерыва в 3 года, но он забыл пароль, после этого он начал заходить на почту mail.by и обнаружилось что эта почта перешла на новый домен mail.yandex.by и следовательно восстановить пароль самостоятельно у него не получилось, так как вы высылаете письмо на другой домен! Можете ли вы решить эту проблему, либо перенаправить всех кто был на домене mail.by на домен mail.yandex.by чтобы можно было восстановить пароль в случе его утери?
xxxTraxeXxxx вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 19.12.2017, 04:42   #2
GODON
 
Аватар для GODON

Пользователь
Регистрация: 26.12.2013
Сообщений: 167
Сказал(а) спасибо: 44
Поблагодарили 41 раз(а) в 24 сообщениях
GODON is on a distinguished road
По умолчанию

Да действительно mail.by перестал пересылать почту
Если у Вас привязан телефон то попробуйте восстановить с помощью него

Если же у Вас нет доступа не к емайлу не к телефону то помочь вам смогут маловероятно

Последний раз редактировалось GODON; 19.12.2017 в 04:46.
GODON вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 19.12.2017, 06:31   #3
xxxTraxeXxxx

Новичок
Регистрация: 09.10.2014
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
xxxTraxeXxxx is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GODON Посмотреть сообщение
Да действительно mail.by перестал пересылать почту
Если у Вас привязан телефон то попробуйте восстановить с помощью него

Если же у Вас нет доступа не к емайлу не к телефону то помочь вам смогут маловероятно
Нет к сожалению телефон не привязан, поэтому и пишу!!! Все игровые данные логин и игровой ник у него есть, только вот проблема в том что домен сменили и письмо не приходит на смену пароля!

Последний раз редактировалось xxxTraxeXxxx; 19.12.2017 в 06:33.
xxxTraxeXxxx вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 19.12.2017, 12:51   #4
Poyas
 
Аватар для Poyas

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 13.05.2016
Сообщений: 199
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 24 раз(а) в 20 сообщениях
Poyas is on a distinguished road
По умолчанию

xxxTraxeXxxx, здравствуйте.
Для восстановления доступа к аккаунту необходимо создать заявку здесь.

Обращаю ваше внимание, что если при заполнении пунктов ответа на сайте вы видите сообщение, что предоставленных данных недостаточно для восстановления, то, к сожалению, мы не можем восстановить доступ к аккаунту.
__________________
Администратор игр: Karos, Сфера 3, Rappelz, Аватарика, Сфера: Перерождение, Сфера: Мир Избранных.
Вы можете связаться со мной через Мой профиль GameXP.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.
 
Poyas вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.