Сервисы GameXP Обсуждение работы портала GameXP, этого форума и программ Точка Доступа, Точка запуска

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 26.06.2017, 17:54   #31
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 24,897
Сказал(а) спасибо: 247
Поблагодарили 1,963 раз(а) в 1,210 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕВГЕНЬЕВИЧ 1997 Посмотреть сообщение
техподдержка не чем не помогае ,написал кучу жалоб и нечего ,уже две недели не могу зайти на свой акк из за то го что смс с кодом не приходит
Проблема сейчас на стороне Мегафона. Они занимаются ее решением, а пока можно только ждать.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 02.07.2017, 13:48   #32
Мордран

Пользователь
Регистрация: 15.03.2017
Сообщений: 52
Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Мордран is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Проблема сейчас на стороне Мегафона. Они занимаются ее решением, а пока можно только ждать.
Оператор ТЕЛЕ2, таже ситуация. Что-то вы темните
Мордран вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 21.09.2017, 22:59   #33
AngryHedgehog

Новичок
Регистрация: 19.07.2011
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 8 раз(а) в 4 сообщениях
AngryHedgehog is on a distinguished road
По умолчанию

Что ж обращаюсь к админам техподдержке ну или кто там у вас главный...
Я играю в Rappelz,играю долго,поменяв интерфейс сайта,техподдержка GameXp стала для меня неудобной,ведь раньше можно было создать заявку и рассказать о своей проблеме,а теперь только выбрать те проблемы, которые есть в списке GameXp, у меня сложилось мнение что так тех.поддержка отнекивается от решения многих проблем у игроков,не знаю так ли,но дошло до того что я пишу о своей проблеме не в техподдержку,а на этот форум в этот раздел,где еще не факт,что кто то мне ответит...

Я ушел служить в армию и мой аккаунт был привязан к номеру оператора теле2, но получилось так,что этот номер я заблокировал неправильно вводя Pin-код,Puk-кода у меня не было и я не смог восстановить сим карту,а как многим известно если номер более полугода неактивен, он возвращается в оборот продажи, то есть номер к которому был привязан мой аккаунт уже купил другой человек.Так вот сегодня ситуация такова,я собрал себе новый компьютер,скачал игру,но для входа в нее,требуется привязка к компьютеру,а чтобы это сделать мне должна прийти смс на тот самый утерянный номер,я попробовал привязать доступный номер,но для этого требуется еще и старый номер на который тоже должна прийти смс о смене привязанного номера,там есть пункт "Если у вас нет доступа к текущему телефону, пожалуйста, попробуйте изменить его другим способом." попробовал,но там написано "Номер уже был изменен".Я могу войти в игру с другого компьютера,доступ к аккаунту есть,да и некто меня не взламывал,но мне нужно заходить в игру с нового компьютера.Что ж объясните мне как мне привязать новый номер отвязав старый,если к старому номеру у меня нет доступа.


Нажмите на изображение для увеличения

Последний раз редактировалось AngryHedgehog; 21.09.2017 в 23:00.
AngryHedgehog вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 22.09.2017, 14:28   #34
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 24,897
Сказал(а) спасибо: 247
Поблагодарили 1,963 раз(а) в 1,210 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AngryHedgehog Посмотреть сообщение
Скрытый текст
Добрый день!

Чтобы отвязать номер через техподдержку, нужно:
1) Перейти по этой ссылке.
2) Привязан ли к Вашему аккаунту номер телефона? Выбрать вариант "Да, телефонный номер привязан".
3) Вы знаете номер телефона, привязанный к аккаунту? - "Да, знаю".
4) У Вас есть возможность пользоваться привязанным номером телефона? - "Нет, я не могу пользоваться этим номером".
5) В данный момент Вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить? - "Да, я знаю логин и пароль. Мне нужно изменить привязанный телефон."
6) Проведите диагностику компьютера. Как это сделать, можно узнать тут. Совсем хорошо, если вы можете провести ее со старого компьютера, с которого вы играли раньше, но если нет - ничего страшного, проведите с нового. После проведения диагностики выберите соответствующий вариант
"Я сделал диагностику с привязанного компьютера"
или
"Я сделал диагностику с компьютера, который не привязан к аккаунту".
В первом случае вам сразу откроется форма заявки, где вы просто укажете, к какому телефону перепривязать аккаунт. Во втором случае - выберите "У меня есть доступ к e-mail аккаунта" и форма заявки также откроется. А вот если доступа к e-mail все же нет и при этом диагностика сделана с непривязанного компьютера, то в таком случае, к сожалению, информации для подтверждения, что вы владелец аккаунта, будет недостаточно.

Все вопросы, на которые вам нужно ответить до появления формы заявки - это ни в коем случае не попытка вас запутать и "отвадить" - просто это именно те вопросы, которые вам задал бы специалист в случае, если бы вы писали заявку напрямую. Отвечая на все эти вопросы сразу, вы экономите не только время специалистов техподдержки, но и свое. При этом очень многие проблемы решаются таким образом даже до появления формы заявки.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 26.03.2018, 15:56   #35
GameXP_14416202

Новичок
Регистрация: 26.03.2018
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
GameXP_14416202 is on a distinguished road
По умолчанию

Чудесный случай, показывающий как разрекламированная супер-защита работает против хозяина аккаунта.
Далее море букв и боли
Скрытый текст

Пардон за много букв, просто подгорело.
Привет всем, кто помнил Лорд Ралла (Олесю).
Маше отдельный привет.
За флуд тоже пардон. Я хз куда еще высказать свое "фи" по данному вопросу.

За защиту аккаунта вам пять звезд! Защищен ото всех, даже от меня!

Последний раз редактировалось GameXP_14416202; 26.03.2018 в 16:02.
GameXP_14416202 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 26.03.2018, 16:29   #36
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 24,897
Сказал(а) спасибо: 247
Поблагодарили 1,963 раз(а) в 1,210 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GameXP_14416202 Посмотреть сообщение
Пардон за много букв, просто подгорело.
Привет всем, кто помнил Лорд Ралла (Олесю).
Маше отдельный привет.
За флуд тоже пардон. Я хз куда еще высказать свое "фи" по данному вопросу.

За защиту аккаунта вам пять звезд! Защищен ото всех, даже от меня!
Олеся, привет и с возвращением! Напиши мне в ВК номер заявки, если это и правда ты - я помогу
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 26.03.2018, 19:16   #37
GameXP_14416202

Новичок
Регистрация: 26.03.2018
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
GameXP_14416202 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Олеся, привет и с возвращением! Напиши мне в ВК номер заявки, если это и правда ты - я помогу
Спасибо Маш!) Это и правда была я!) И я так рада вернуться и на ресурс, и на форум, и на свой родненький аккаунт!) Еще раз спасибо!)
GameXP_14416202 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 26.03.2018, 20:15   #38
Lord RaLL
 
Аватар для Lord RaLL

Старожил форума
Регистрация: 06.03.2013
Сообщений: 2,447
Сказал(а) спасибо: 554
Поблагодарили 230 раз(а) в 127 сообщениях
Lord RaLL is on a distinguished road
По умолчанию

Спасибо Маш!) Это и правда была я!) И я так рада вернуться и на ресурс, и на форум, и на свой родненький аккаунт!) Еще раз спасибо!)
П.с. чего то не оттуда послалось)
__________________
Не курю, не пью - бездарное создание...

Последний раз редактировалось Lord RaLL; 26.03.2018 в 20:29.
Lord RaLL вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 07.04.2018, 16:17   #39
stormit

Новичок
Регистрация: 07.04.2018
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stormit is on a distinguished road
По умолчанию

Как сменить логин? Уже везде лазил "настройки", "профиль", "личный кабинет" нигде не могу найти!
stormit вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 07.04.2018, 22:33   #40
Dardanien

Новичок
Регистрация: 04.04.2010
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Dardanien is on a distinguished road
По умолчанию

Как Пришить Новый Номер Мобильного Телефона Не зная Старого?? не могу в игру заидти исза этого((( я не помню старый номер он был в 2011 году 12 номеров поменяла!
А на востановление нужно хотябы номер знать а его не помню((

Последний раз редактировалось Dardanien; 07.04.2018 в 22:34.
Dardanien вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.