Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 11.07.2018, 20:16   #11
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Дело в том, что сейчас существуют некоторые проблемы с зачислением этих достижений, поэтому и подарки не приходит. Наши специалисты в курсе этой проблемой и, надеюсь, в скором времени исправят ее. Как только ошибка будет исправлена, предметы должны будут прийти, как обычно. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. Мы правда делаем все, что можем в данной ситуации.
Спасибо за ответ, а то я уж думала что стучусь в закрытую дверь и не получу конструктивного ответа
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 11.07.2018, 22:18   #12
Туарег

Старожил форума
Регистрация: 28.06.2016
Сообщений: 1,154
Сказал(а) спасибо: 400
Поблагодарили 398 раз(а) в 253 сообщениях
Туарег is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Дело в том, что сейчас существуют некоторые проблемы с зачислением этих достижений, поэтому и подарки не приходит. Наши специалисты в курсе этой проблемой и, надеюсь, в скором времени исправят ее. Как только ошибка будет исправлена, предметы должны будут прийти, как обычно. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. Мы правда делаем все, что можем в данной ситуации.
Маша, а похожую проблему с "Пригласи друга" исправили? На момент запуска сервера Бернео механизм не работал, Ne_ron подтверждал. Сейчас как обстоят с этим дела?
   
Туарег вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 12.07.2018, 11:35   #13
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Туарег Посмотреть сообщение
Маша, а похожую проблему с "Пригласи друга" исправили? На момент запуска сервера Бернео механизм не работал, Ne_ron подтверждал. Сейчас как обстоят с этим дела?
что именно? Невозможно было пригласить?
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 12.07.2018, 12:06   #14
Туарег

Старожил форума
Регистрация: 28.06.2016
Сообщений: 1,154
Сказал(а) спасибо: 400
Поблагодарили 398 раз(а) в 253 сообщениях
Туарег is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
что именно? Невозможно было пригласить?
Да. Вернее ссылка, высылаемая системой приглашенному, не срабатывала, а редиректила на стартовую страницу, и соответственно не запускался механизм учета референсов.
   
Туарег вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 12.07.2018, 14:05   #15
Архириэль

Пользователь
Регистрация: 03.08.2016
Сообщений: 89
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 24 раз(а) в 9 сообщениях
Архириэль is on a distinguished road
По умолчанию

у меня так за 10 лвл ученику не пришел подарок
Архириэль вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Спасибо Цитировать
Старый 12.07.2018, 17:43   #16
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Туарег Посмотреть сообщение
Да. Вернее ссылка, высылаемая системой приглашенному, не срабатывала, а редиректила на стартовую страницу, и соответственно не запускался механизм учета референсов.
проверили. Регистрация по ссылке работает.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 26.07.2018, 16:51   #17
Dimdimih

Новичок
Регистрация: 17.01.2017
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Dimdimih is on a distinguished road
По умолчанию

Проблема не решается уже больше месяца(дата начала переписки с тех.поддержкой автора темы).У меня сходная проблема по промежуточным призам ID вопроса: 2018072425000243 и я так понимаю,что смысла делать задания по акции пригласи друга нет никакого.Меня вообще при обращении в тех.поддержку письма оправить себе послали:

24.07.2018 15:21:26 Номер сообщения: 2
Пожалуйста, воспользуйтесь страницей http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php чтобы отправить себе повторно любое из писем с подарками, которые были отправлены Вашему аккаунту за последний месяц.

Если Вы хотите отправить подарки на другую почту, Вы можете поменять почту в настройках Вашего аккаунта http://my.gamexp.ru/personal/changeemail.php , и после смены почты отправить себе повторно письмо на странице http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php

Имейте в виду, что, если Ваш аккаунт зарегистрирован после составления списка рассылки, то рассылка Вам не отправлялась и не может быть отправлена. Не расстраивайтесь, Вы обязательно получите наши следующие подарки!

С уважением,
VivaLasVegan
Специалист службы технической поддержки пользователей

Последний раз редактировалось Dimdimih; 26.07.2018 в 17:00.
Dimdimih вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 29.07.2018, 19:08   #18
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimdimih Посмотреть сообщение
Проблема не решается уже больше месяца(дата начала переписки с тех.поддержкой автора темы).У меня сходная проблема по промежуточным призам ID вопроса: 2018072425000243 и я так понимаю,что смысла делать задания по акции пригласи друга нет никакого.Меня вообще при обращении в тех.поддержку письма оправить себе послали:

24.07.2018 15:21:26 Номер сообщения: 2
Пожалуйста, воспользуйтесь страницей http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php чтобы отправить себе повторно любое из писем с подарками, которые были отправлены Вашему аккаунту за последний месяц.

Если Вы хотите отправить подарки на другую почту, Вы можете поменять почту в настройках Вашего аккаунта http://my.gamexp.ru/personal/changeemail.php , и после смены почты отправить себе повторно письмо на странице http://help.gamexp.ru/selfhelp/infoemail_resend.php

Имейте в виду, что, если Ваш аккаунт зарегистрирован после составления списка рассылки, то рассылка Вам не отправлялась и не может быть отправлена. Не расстраивайтесь, Вы обязательно получите наши следующие подарки!

С уважением,
VivaLasVegan
Специалист службы технической поддержки пользователей
Я все так же проверяю наличие подарка, но увы... Зря только тратила время на выполнения всех вк

Последний раз редактировалось Агрессия; 29.07.2018 в 19:09.
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 31.07.2018, 14:22   #19
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Сейчас подгрузка достижений должна работать. Пожалуйста, проверьте получение подарков и приглашение друзей. Если возникнут проблемы, напишите заявку в службу поддержки.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 03.08.2018, 22:10   #20
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Сейчас подгрузка достижений должна работать. Пожалуйста, проверьте получение подарков и приглашение друзей. Если возникнут проблемы, напишите заявку в службу поддержки.
И? Я так и не получила подарок, а в тп отвечает все тот же "БОТ". Смысл вопще обращаться в тп если нету никакого взаимодействия? Дальнейшие ответы равным счетом такие же.


09.07.2018 11:52:46 Номер сообщения: 23
Вы решили проблему?

09.07.2018 14:26:12 Номер сообщения: 24
Проверка может занять некоторое время. Пожалуйста, ожидайте.

11.07.2018 16:48:00 Номер сообщения: 25
Я так поняла Вам бессмысленно писать.

11.07.2018 16:53:40 Номер сообщения: 26
Мы делаем все от нас зависящее для решения данной проблемы.

11.07.2018 17:20:21 Номер сообщения: 27
Дайте хоть какую то информацию

11.07.2018 17:42:51 Номер сообщения: 28
Как только получим информацию - обязательно с Вами свяжемся.

11.07.2018 17:53:01 Номер сообщения: 29
Прошло уже больше двух недель!

11.07.2018 18:03:12 Номер сообщения: 30
Приносим извинения за неудобства.

23.07.2018 20:17:54 Номер сообщения: 31
Вы так и не устранили проблему?

24.07.2018 10:31:02 Номер сообщения: 32
Мы прикладываем все усилия, чтобы исправить неполадку.

24.07.2018 11:35:43 Номер сообщения: 33
Прошел уже месяц, а вы все прикладываете какие то усилия?!

24.07.2018 12:01:45 Номер сообщения: 34
Приносим извинения за неудобства.

02.08.2018 23:10:38 Номер сообщения: 35
Здравствуйте еще раз, как там на счет подарка?

03.08.2018 11:36:44 Номер сообщения: 36
Мы прикладываем все усилия, чтобы исправить неполадку.
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказали спасибо 2 пользователя
Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.