Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 04.08.2018, 07:41   #21
GODON
 
Аватар для GODON

Пользователь
Регистрация: 26.12.2013
Сообщений: 184
Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 45 раз(а) в 26 сообщениях
GODON is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агрессия Посмотреть сообщение
Скрытый текст
Не одни вы такие) они всем там так пишут в ответы на заявки
GODON вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 04.08.2018, 10:28   #22
Туарег

Старожил форума
Регистрация: 28.06.2016
Сообщений: 1,151
Сказал(а) спасибо: 400
Поблагодарили 398 раз(а) в 253 сообщениях
Туарег is on a distinguished road
По умолчанию

Скрытый текст

Во время повального появления месенждеров (ICQ, Jabber) были такие программы-автоответчики. Программисты изголялись в первых попытках разработки искусственного интеллекта. Доходило до того, что понять что с тобой разговаривает автоответчик уходило до 5, а то и больше минут. Простенькие автоответчики просто по алгоритму выдавали одну из 50 фраз, более продвинутые копировали часть сообщения человека и вставляли в заготовленную фразу. Вот хоть убей, тут наблюдается именно ответы такого вот автобота, все шаблонно. Даже если там и сидит какой-то попка, за что-то отвечающий, то ответы он формирует как в Excel - вбивает пару букв, а остальная часть фразы подхватывается из шаблона.
Я конечно понимаю, что нет желания держать дополнительный штат сотрудников и каждому индивидуально отвечать, но блин горелый, КАКОЙ СМЫСЛ ОБРАЩАТЬСЯ В ТП ЕСЛИ ТАМ СИДЯТ БОТЫ? Чтобы проблемой занялся человек, пусть даже полный нуб, это нужно пару недель, а то и месяцев биться головой о бетонную стену. А потом приходит добрый админ и вопрошает - проблема все еще актуальна? Это как если бы на вызов скорой помощи или пожарных последние приезжали через неделю, когда больного уже похоронили, а дом с конюшнею сгорел, и спришивали "где больной/где горит".

Добавлено через 6 минут
Сказанное выше ни в коем разе не критика в адрес Наковальни, Маша если берется за решение проблемы, она ее решает. Если не берется, то и так понятно. Проблема в организации самой службы ТП, сидит там какой-то Даймер, то ли человек, то ли бот, и рандомно формирует ответы. Вот хоть убейте, хоть забанте, НИ РАЗУ не видел адекватного ответа от данного персонажа, всегда какая то ахинея, не налезающая ни на голову ни на задницу.
__________________
"Многие игры убило чрезмерное донаторство.Простым игрокам стало неинтересно,и они ушли,а потом ушли донаты,так как им стало некого нагибать"
   
Туарег вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 04.08.2018, 11:22   #23
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Туарег Посмотреть сообщение

Во время повального появления месенждеров (ICQ, Jabber) были такие программы-автоответчики. Программисты изголялись в первых попытках разработки искусственного интеллекта. Доходило до того, что понять что с тобой разговаривает автоответчик уходило до 5, а то и больше минут. Простенькие автоответчики просто по алгоритму выдавали одну из 50 фраз, более продвинутые копировали часть сообщения человека и вставляли в заготовленную фразу. Вот хоть убей, тут наблюдается именно ответы такого вот автобота, все шаблонно. Даже если там и сидит какой-то попка, за что-то отвечающий, то ответы он формирует как в Excel - вбивает пару букв, а остальная часть фразы подхватывается из шаблона.
Я конечно понимаю, что нет желания держать дополнительный штат сотрудников и каждому индивидуально отвечать, но блин горелый, КАКОЙ СМЫСЛ ОБРАЩАТЬСЯ В ТП ЕСЛИ ТАМ СИДЯТ БОТЫ? Чтобы проблемой занялся человек, пусть даже полный нуб, это нужно пару недель, а то и месяцев биться головой о бетонную стену. А потом приходит добрый админ и вопрошает - проблема все еще актуальна? Это как если бы на вызов скорой помощи или пожарных последние приезжали через неделю, когда больного уже похоронили, а дом с конюшнею сгорел, и спришивали "где больной/где горит".

Добавлено через 6 минут
Сказанное выше ни в коем разе не критика в адрес Наковальни, Маша если берется за решение проблемы, она ее решает. Если не берется, то и так понятно. Проблема в организации самой службы ТП, сидит там какой-то Даймер, то ли человек, то ли бот, и рандомно формирует ответы. Вот хоть убейте, хоть забанте, НИ РАЗУ не видел адекватного ответа от данного персонажа, всегда какая то ахинея, не налезающая ни на голову ни на задницу.
Я не имею ввиду ее, покрайне мере, это единствинный человек которого я вижу и который хоть как то решает проблемы.
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 09.08.2018, 17:55   #24
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агрессия Посмотреть сообщение
Я не имею ввиду ее, покрайне мере, это единствинный человек которого я вижу и который хоть как то решает проблемы.
поспешила с выводами походу
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 09.08.2018, 18:09   #25
Kookie
 
Аватар для Kookie

Игровой Администратор
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 228
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 93 раз(а) в 36 сообщениях
Kookie is on a distinguished road
По умолчанию

Номер заявки уточните, пожалуйста. Будем разбираться.
__________________
Администратор Карос:Начало и Аватарика.

Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
Kookie вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 09.08.2018, 19:51   #26
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kookie Посмотреть сообщение
Номер заявки уточните, пожалуйста. Будем разбираться.
ID вопроса: 2018061825000409
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 10.08.2018, 11:19   #27
Kookie
 
Аватар для Kookie

Игровой Администратор
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 228
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 93 раз(а) в 36 сообщениях
Kookie is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агрессия Посмотреть сообщение
ID вопроса: 2018061825000409
Спасибо.
__________________
Администратор Карос:Начало и Аватарика.

Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
Kookie вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 10.08.2018, 12:35   #28
Nyakavainya
 
Аватар для Nyakavainya

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 12.05.2015
Сообщений: 5,086
Сказал(а) спасибо: 562
Поблагодарили 1,164 раз(а) в 713 сообщениях
Nyakavainya мало известен в наших кругах
По умолчанию

Подгрузку достижений починили и те, кто сейчас выполняет эти достижения проблем испытывать не должен, однако те, кто выполняли их во время того, как у нас присутствовала проблема, могут до сих пор испытывать трудности с получением подарков. Мы работаем над устранением данной ошибки.
__________________
Руководитель службы заботы о пользователях.

Вопросы по работе технической поддержки
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP


Nyakavainya вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 10.08.2018, 13:55   #29
Агрессия
 
Аватар для Агрессия

Новичок
Регистрация: 18.10.2012
Сообщений: 49
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 11 раз(а) в 3 сообщениях
Агрессия is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Подгрузку достижений починили и те, кто сейчас выполняет эти достижения проблем испытывать не должен, однако те, кто выполняли их во время того, как у нас присутствовала проблема, могут до сих пор испытывать трудности с получением подарков. Мы работаем над устранением данной ошибки.
И этот ответ должен меня утроить? Было уже потрачено уйму времени на выполнение всех кв, на бессмысленную переписку с тп, на переписку на форуме. В ответ я слышу только кормёжку завтраками. Повторюсь скоро уже будет как два месяца ожидания, знала бы что все так будет, вопще бы не бралась за это. Сейчас уже это стало дело принципа.

Последний раз редактировалось Агрессия; 10.08.2018 в 13:56.
Агрессия вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 10.08.2018, 22:10   #30
Dimdimih

Новичок
Регистрация: 17.01.2017
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Dimdimih is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nyakavainya Посмотреть сообщение
Подгрузку достижений починили и те, кто сейчас выполняет эти достижения проблем испытывать не должен, однако те, кто выполняли их во время того, как у нас присутствовала проблема, могут до сих пор испытывать трудности с получением подарков. Мы работаем над устранением данной ошибки.
Подождем тогда,вот только сколько ждать этого.Может и впрямь устранят проблемы у всех участников программы "Пригласи друга" и не забудут про нас ,"испытывающих трудности с подарками ".

А нельзя просто подарить нам по панде,раз не можете устранить проблему.

Последний раз редактировалось Dimdimih; 10.08.2018 в 22:18.
Dimdimih вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.