Сфера 3:
Зачарованный мир

Технические вопросы Технические советы игрокам от игроков. Обсуждение системных требований, решение часто возникающих проблем

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 04.01.2018, 22:18   #1
Фрагл

Новичок
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Фрагл is on a distinguished road
По умолчанию Аккаунт используется

Всем доброго дня.
случилась, я так понимаю, обычная ситуация 03.01.2018 - поход на осаду.... арка.... вылет..... аккаунт используется=не удалось подключиться https://b.radikal.ru/b13/1801/07/0faae0bf6d1b.png.
в итоге событие http://s3.gamexp.ru/news.php?id=81143&section=2 и http://s3.gamexp.ru/news.php?id=81127&section=2 я теперь не смогу выполнить?
подана заявка в ЦПП, и вот, наверное, ответ http://help.gamexp.ru/view.php?ticke...18010325001229, который заставляет спросить о главном (на момент игры доступны: премиум аккаунт, маунт, питомец, включена банка опыта) - компенсация будет?


пысы: все манипуляции с переустановками клиента, остановкой сессий, проверкой клиента,чисткой реестра были выполнены - не помогло.

Последний раз редактировалось Фрагл; 04.01.2018 в 22:18.
Фрагл вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 04.01.2018, 22:27   #2
Yuula
 
Аватар для Yuula

Старший модератор Сферы 3
Регистрация: 11.07.2015
Сообщений: 1,972
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 308 раз(а) в 234 сообщениях
Yuula is on a distinguished road
По умолчанию

Здравствуйте , завтра утром будет рестарт серверов и всех застрявших должно выпустить .
__________________
Правила использования форума
Пожаловаться на действия/бездействия модератора
В любой ситуации главное - оставаться человеком.
   
Yuula вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказали спасибо 2 пользователя
Спасибо Цитировать
Старый 04.01.2018, 22:28   #3
Фрагл

Новичок
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Фрагл is on a distinguished road
По умолчанию

спасибо, буду надеятся что поможет, но как быть с 14 дневным онлайн-забегом? я же получается уже не смогу его выполнить?
и ещё, Юлия вы не могли бы перенести тему в соответсвующий раздел, чтобы представители администрации могли мне ответить на вопрос по поводу компенсации, чтоб не терзать голову смутными сомнениями?
__________________

Последний раз редактировалось Фрагл; 04.01.2018 в 22:36.
Фрагл вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 04.01.2018, 23:17   #4
Tak-Tam

Новичок
Регистрация: 03.10.2017
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Tak-Tam is on a distinguished road
По умолчанию

небудет тибе некакои компенсации я ужэ 2 дени пытаюси сними гаварити пра эту праблему а ани мне сказали что у меня чтота с игрои кагда я на другом учетнои записи магу захадити


Последний раз редактировалось Tak-Tam; 04.01.2018 в 23:17.
Tak-Tam вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 04.01.2018, 23:23   #5
Фрагл

Новичок
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Фрагл is on a distinguished road
По умолчанию

а причём тут другая учётка? мне надо на эту зайти, а не заходит ни с одного ПК.
__________________
Фрагл вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 04.01.2018, 23:56   #6
Tak-Tam

Новичок
Регистрация: 03.10.2017
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Tak-Tam is on a distinguished road
По умолчанию

ну да вот и я атом жэ мне сказали что с игрои праблемы а аказалоси что с учетнои записи шас праблемы

Добавлено через 3 минуты
вот что за атвет ани мне дали


Есть несколько путей решения возникшей у Вас проблемы, они отличаются в зависимости от того, запускалась ли игра ранее на этом же компьютере.

Если запускалась, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, что у Вас не запущены какие либо новые программы и/или приложения, которые могут мешать в данный момент запуску игры. Как это сделать Вы можете узнать в этой инструкции: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=4022-QWRO-2264
2. Если Вы недавно устанавливали новое программное обеспечение, попробуйте его удалить.
3. Проверьте компьютер антивирусом. Если у Вас не установлен антивирус - Бесплатное антивирусное ПО Вы можете скачать, например, тут http://www.avira.com/ru/download-sta...free-antivirus
4. Переустановите игру, используя Точку Доступа:
a. Полностью удалите игру. Инструкцию по удалению Вы можете посмотреть тут: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=5143-EPKX-7938
b. Если у Вас не установлена Точка Доступа, скачайте и установите ее. Скачать Точку Доступа можно по адресу: http://get.gamexp.ru/ap/dl/0/accesspoint.exe
c. Установить игру заново Вы можете по этой инструкции: http://help.gamexp.ru/kb_article.php?ref=4630-WDHK-7035
Tak-Tam вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 05.01.2018, 00:09   #7
Фрагл

Новичок
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Фрагл is on a distinguished road
По умолчанию

не в моём клиенте проблема. я уже пробовал с нескольких ПК заходить с разными ID. Проблема в самой учётной записи,а значит я в праве просить компенсацию, так как это уже отвественность администрации. Но вот захотят ли они это сделать?
предоставляя платные услуги, должны же быть какието гарантии возврата в случае их неиспользования изза технических проблем/сбоев?
__________________
Фрагл вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 05.01.2018, 00:15   #8
Tak-Tam

Новичок
Регистрация: 03.10.2017
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Tak-Tam is on a distinguished road
По умолчанию

ну я жэ сказал что праблема с учётной записи у меня точна такая жэ праблема ну на сколка я знаю компенсацию не будет я им абеснил что праблема в учётной записи и шас жду снова атвета



Добавлено через 43 секунды
ну ани паходу работает толка 2 чеса в дени
Tak-Tam вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 05.01.2018, 00:25   #9
Yuula
 
Аватар для Yuula

Старший модератор Сферы 3
Регистрация: 11.07.2015
Сообщений: 1,972
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 308 раз(а) в 234 сообщениях
Yuula is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фрагл Посмотреть сообщение
Юлия вы не могли бы перенести тему в соответсвующий раздел, чтобы представители администрации могли мне ответить на вопрос по поводу компенсации, чтоб не терзать голову смутными сомнениями?
Админитсрация сможет вам ответить только с 9 января , тема как раз в нужном разделе, не переживайте, они ее обязательно прочтут и ответят вам.
__________________
Правила использования форума
Пожаловаться на действия/бездействия модератора
В любой ситуации главное - оставаться человеком.
   
Yuula вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 05.01.2018, 17:13   #10
Фрагл

Новичок
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Фрагл is on a distinguished road
По умолчанию

проблема разрешилась, по всей видимости перезагрузкой сервера.
__________________
Фрагл вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.