Black Gold Online

Обсуждение игры Общие вопросы, не входящие в другие разделы

 
 
Опции темы
Старый 18.03.2015, 15:12   #1
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,784
Сказал(а) спасибо: 293
Поблагодарили 2,275 раз(а) в 1,396 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию Лаги, фризы, вылеты, проблемы с прогрузкой персонажей

Друзья!

Как вы знаете, сейчас мы совместно с разработчиками занимаемся решением проблемы лагов, фризов и прогрузки персонажей на массовых мероприятиях. На данном этапе нам очень нужна ваша помощь.

Все, что вам нужно сделать - заполнить в этой теме мини-анкету и выполнить диагностику компьютера с помощью Точки Доступа.


Пожалуйста, напишите ответы на следующие вопросы:

1) Вид проблемы, с которой вы столкнулись (Лаги, фризы, не прогружаемые персонажи, другое).
2) Мероприятие, на котором это происходило (Поле боя, Цитадель, Война фракций, другое).
3) Дата и время, когда это случилось.
4) Какие настройки видео были установлены на тот момент (Простейшие, низкие, средние, высокие. Если были установлены ручные настройки, укажите, ближе к каким они были).
5) Диагностика компьютера (о том, как ее сделать, можно узнать тут).
В случае, если вы ранее создавали заявку в техподдержку по любому вопросу, новую заявку после проведения диагностики создавать не нужно. Если вы никогда раньше не писали в техподдержку, мы просим вас создать новую заявку по следующей форме.

6) Снимите короткое видео на телефон или любую внешнюю камеру. Важно не использовать при этом программы для съемки экрана типа Fraps, поскольку они могут создать лишние лаги, которые смажут общую картину. На видео должна быть проиллюстрирована возникающая у вас проблема - лаги, фризы, проблемы с прогрузкой. Разместите видео на любом файлообменнике или видеохостинге типа Youtube и предоставьте ссылку в этой теме.

ВНИМАНИЕ! Первые 5 игроков, которые предоставят видео, подходящее под все условия, описанные выше, получат по 50 GXP за помощь администрации.

Большое спасибо за вашу помощь!
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 18.03.2015, 19:55   #2
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,784
Сказал(а) спасибо: 293
Поблагодарили 2,275 раз(а) в 1,396 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Ап на случай, если тему никто не заметил
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 18.03.2015, 21:24   #3
SnowBlack
 
Аватар для SnowBlack

Ледяной принц
Регистрация: 26.12.2012
Сообщений: 1,095
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 30 сообщениях
SnowBlack is on a distinguished road
По умолчанию

1. Весь букет
2. Война гильдий за энергоколодец
3. Каждую войну, на которой я есть, точные даты не напишу. иногда пинг до 10000 доходит.
4. Простейшие, но стоял боевой режим.
5. Сейчас сделаю. Она ж автоматом отправляется...
__________________
King of Kings 3 - Мирья, Анатолия, колдун 225 лвл
Black Gold Online - SquallLeonhart, ГромовойХребет, тауматург 40 лвл
   
SnowBlack вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.03.2015, 00:24   #4
LokoMoko
 
Аватар для LokoMoko

Местный житель
Регистрация: 26.01.2015
Сообщений: 389
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 26 раз(а) в 20 сообщениях
LokoMoko is on a distinguished road
По умолчанию

1) Вид проблемы, с которой вы столкнулись (Лаги, фризы, не прогружаемые персонажи, другое).
Непрогружаемые персонажи на Цитадели Кровавого клыка, например. (Постоянно)
Пропадающие враги при рассекречивании на задании "Логово льва".
Долгий вызов личного транспорта (по ощущениям бывает что до минуты доходит), персонаж в это время просто бездействует.
На задании "Бой с тенью" тебя начинают бить раньше, чем ты успеешь загрузиться и понять, что происходит. Врагов также какое-то время не видно.
На задании "Всё тщетно" не видно босса.
2) Мероприятие, на котором это происходило.
Цитадель, мирные города, Война фракций.
3) Дата и время, когда это случилось.
Регулярно.
4) Какие настройки видео были установлены на тот момент
Настройки - любые.
5) Диагностика компьютера
Успешно отправлена.

Последний раз редактировалось LokoMoko; 19.03.2015 в 00:27.
LokoMoko вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 19.03.2015, 11:09   #5
sawdelight

Новичок
Регистрация: 12.03.2015
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
sawdelight is on a distinguished road
По умолчанию

1. Долго прогружаются неигровые и игровые персонажи.
2. Мирные города, Цитадель.
3. Постоянно.
4. Низкие.
5. Отправлено.
sawdelight вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 19.03.2015, 11:22   #6
NameMosa
 
Аватар для NameMosa

Ex-GameXP Team
Регистрация: 06.11.2012
Сообщений: 6,340
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 349 раз(а) в 229 сообщениях
NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute
По умолчанию

Друзья, мы вам очень благодарны за оказанную помощь. Чем больше информации мы соберём, тем будет лучше, так как у каждого из вас разные характеристики ПК и это очень хорошо.
Также было бы просто чудесно, если бы вы смогли заснять этот кошмар (лаги). Разумеется, делать это лучше на мобильный телефон, чтобы запущенная программа для снятия не создавала ненужных лагов. Видео вы можете выкладывать на любой файлообменник или облако (мейл, яндекс, гугл диск). Но это, разумеется, не обязательно. Так мы сможем наглядно показать нашим разработчикам, от чего именно страдают наши игроки. Поверьте, это очень важно.

И ещё раз огромное всем спасибо, кто проявил участие в этом вопросе.
__________________
Продюсер отдела продуктов
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP

Шпаргалка по Сфере 3!
***
NameMosa вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.03.2015, 13:44   #7
SnowBlack
 
Аватар для SnowBlack

Ледяной принц
Регистрация: 26.12.2012
Сообщений: 1,095
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 30 сообщениях
SnowBlack is on a distinguished road
По умолчанию

Так точно, сэр!.. Точнее, мэм, но это уже вопрос эстетики)))
Засниму при первой же возможности, но заранее прошу прощение за качество камеры мобильного телефона))
__________________
King of Kings 3 - Мирья, Анатолия, колдун 225 лвл
Black Gold Online - SquallLeonhart, ГромовойХребет, тауматург 40 лвл
   
SnowBlack вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.03.2015, 15:08   #8
NameMosa
 
Аватар для NameMosa

Ex-GameXP Team
Регистрация: 06.11.2012
Сообщений: 6,340
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 349 раз(а) в 229 сообщениях
NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute NameMosa has a reputation beyond repute
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SnowBlack Посмотреть сообщение
Так точно, сэр!.. Точнее, мэм, но это уже вопрос эстетики)))
Засниму при первой же возможности, но заранее прошу прощение за качество камеры мобильного телефона))
Это уже не столь важно. Главное сам факт. Мы же не на всемирную выставку кинематографа это отправлять будем
Заранее спасибо.
__________________
Продюсер отдела продуктов
Техподдержка http://help.gamexp.ru/
Дополнительная безопасность:
Привязка к телефону
Ограничение авторизации по IP

Шпаргалка по Сфере 3!
***
NameMosa вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.03.2015, 16:37   #9
Вадимкаа
 
Аватар для Вадимкаа

Старожил форума
Регистрация: 21.01.2011
Сообщений: 2,210
Сказал(а) спасибо: 58
Поблагодарили 288 раз(а) в 186 сообщениях
Вадимкаа is on a distinguished road
По умолчанию

1) Вид проблемы, с которой вы столкнулись

Все было, как было сказано выше- Весь букет. Особенно очень раздражают не прогружаемые персонажи на цитадели и при рассекречивании на задании "Логово льва". Так же на "Поле боя" 25х25 когда как персонажи появляются из не откуда или иногда бывает что на точке Пруд, они вовсе бегают под точкой, плавают там снизу и при этом по тебе еще дамажат. Так же очень часто на этом же ПБ тебя и во все под точку в текстуры закидывает, ну нормально нет? Так же ПБ Земли праведных, там вообще кошмар, не возможно скилы нормально применять, кидаешь противнику стан, при котором ты оказываешься за его спиной, и далее кидаешь скилы которые действуют, только по целям что впереди, но вот беда по нему они не проходят, поэтому нормально играть на этом ПБ просто не возможно и такая проблема почему то только на базе у Эрландира, позже мне сказали, что вся проблема в задержке. Так же при вызове техники, перс может стоять от 10 сек до 40. А на войне фракций вообще не пойми что творится, и лаги и фризы и не прогружаются персы.

2) Мероприятие, на котором это происходило

Поле боя 25х25 и Земли праведных, цитадель, война фракций.

3) Дата и время, когда это случилось.

Постоянно.

4) Какие настройки видео

Играю всегда с включенным боевым режимом.

5) Диагностика компьютера

Отправил!

6) Видео находятся на следующей странице
__________________
_________________

Последний раз редактировалось Вадимкаа; 27.03.2015 в 00:10.
   
Вадимкаа вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 23.03.2015, 12:04   #10
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,784
Сказал(а) спасибо: 293
Поблагодарили 2,275 раз(а) в 1,396 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sawdelight Посмотреть сообщение
1. Долго прогружаются неигровые и игровые персонажи.
2. Мирные города, Цитадель.
3. Постоянно.
4. Низкие.
5. Отправлено.
sawdelight, напишите, пожалуйста, заявку в техподдержку на любую тему (пожелания, предложения, жалобы или такую). Если вы никогда не писали в техподдержку, мы не просто не можем увидеть вашу диагностику.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
 

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.