Общение с технической поддержкой Задай свой вопрос службе технической поддержки!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 17.09.2017, 22:16   #1
Micter

Новичок
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Micter is on a distinguished road
По умолчанию Ошибка запуска игры

Нажимаю на лаунчере играть и нечего не происходит, хотя буквально вчера запускалась нормально.
Micter вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Спасибо
Старый 17.09.2017, 23:40   #2
Тифинаг
 
Аватар для Тифинаг

Старожил форума
Регистрация: 14.02.2017
Сообщений: 1,176
Сказал(а) спасибо: 255
Поблагодарили 261 раз(а) в 197 сообщениях
Тифинаг is on a distinguished road
По умолчанию

Буквально сегодня, 17.09.17, самообновился файл защиты Xingcode (xm.exe). Предыдущая версия файла датирована 10.02.17. Запуск игры завершается ошибкой Xingcode 0xE0191009. Проблема проявилась на двух компах, что и навело на мысль про изменения в "надсмотрщике". Пришлось потанцевать с бубном, и перестановкой бэкапа файлов в папке XINGCODE вернуть игру к работоспособному варианту. Возможно у Вас такой же случай.
Тифинаг вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 18.09.2017, 08:57   #3
Micter

Новичок
Регистрация: 02.11.2013
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Micter is on a distinguished road
По умолчанию

а по русски можно?)
Micter вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Спасибо
Старый 18.09.2017, 22:47   #4
Тифинаг
 
Аватар для Тифинаг

Старожил форума
Регистрация: 14.02.2017
Сообщений: 1,176
Сказал(а) спасибо: 255
Поблагодарили 261 раз(а) в 197 сообщениях
Тифинаг is on a distinguished road
По умолчанию

По русски - косяк разработчиков защиты, компании Xingcode. В чем косяк понятия не имею. Решение попытаюсь объяснить другими словами.
Практически всякая онлайн-игра имеет защиту от модификации игровых файлов, чтобы у определенных пользователей не возникало соблазна получения "режима бога", и даже если такой соблазн появится, он так и остался мечтой (хотя бывают и исключения). В русской локализации Кароса за модификацией ключевых файлов следит программа-надсмотрщик Xingcode (ранее этим же занимался GameGuard). 17 сентября 2017 года основной файл защиты Xingcode (xm.exe) обновился (прежний файл датированный 10.02.17 имел размер 357008 байт, новый 538256 байт). Вот новый файл работает с "фокусами" - после нажатия на красную круглую софт-кнопку "Играть" игра завершает работу, даже не стартовав, и появляется "чувак с лупой" с сообщением об ошибке 0xE0191009 (по расшифровке "проблема с обновлением защиты"). Многократный перезапуск игры приводил к тому же самому результату - ошибке. Зайти в игру удалось после замены файла xm.exe на аналогичный, старый, файл xm.exe.
PS: Не текущий момент у меня работают и старый и новый файлы xm.exe. Возможно была проблема на стороне сервера разработчиков защиты, и как только нагрузка на сервер упала все начало работать корректно.
Тифинаг вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо
Старый 19.09.2017, 18:37   #5
Poyas
 
Аватар для Poyas

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 13.05.2016
Сообщений: 199
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 24 раз(а) в 20 сообщениях
Poyas is on a distinguished road
По умолчанию

Micter, здравствуйте.
Несмотря на корректное пояснение про систему защиты в целом от Тифинага, я вынужден напомнить, что заменять файлы игры запрещено. Лучше самостоятельно этим не заниматься. К тому же я не могу подтвердить, что ошибка связана именно с Xigncode.

Если проблема не решается, создайте заявку, пожалуйста.
Специалисты техподдержки проверят, что не так, и помогут вам.
__________________
Администратор игр: Karos, Сфера 3, Rappelz, Аватарика, Сфера: Перерождение, Сфера: Мир Избранных.
Вы можете связаться со мной через Мой профиль GameXP.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.
*
Poyas вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 27.09.2017, 21:51   #6
ShOcKeR1

Новичок
Регистрация: 26.09.2017
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
ShOcKeR1 is on a distinguished road
По умолчанию

не играл два года тут решил снова глянуть что творится в каросе, и тут бац и уже захожу в игру вижу игровой чат и пишет ( отключение о сервера с ошибкой 10038) может кто сталкивался, помогите советом
ShOcKeR1 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 27.09.2017, 22:16   #7
Тифинаг
 
Аватар для Тифинаг

Старожил форума
Регистрация: 14.02.2017
Сообщений: 1,176
Сказал(а) спасибо: 255
Поблагодарили 261 раз(а) в 197 сообщениях
Тифинаг is on a distinguished road
По умолчанию

"10038" штатная ошибка - обрыв интернет-соединения. Администрация проекта будет утверждать что проблема с вашим провайдером, но если сразу после возникновения такой ошибки в консоли прописать ping www.gamexp.ru и потом скажем ping www.google.ru, то часто можно заметить что обмен пакетами не работает только с gamexp, в то время как с google пакеты будут проходить. В редких случаях проблема случается и на местах - зависание роутера, обрывы у провайдера. Но в последнем случае и google пинговаться не будет.
Тифинаг вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 27.09.2017, 22:21   #8
ShOcKeR1

Новичок
Регистрация: 26.09.2017
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
ShOcKeR1 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тифинаг Посмотреть сообщение
"10038" штатная ошибка - обрыв интернет-соединения. Администрация проекта будет утверждать что проблема с вашим провайдером, но если сразу после возникновения такой ошибки в консоли прописать ping www.gamexp.ru и потом скажем ping www.google.ru, то часто можно заметить что обмен пакетами не работает только с gamexp, в то время как с google пакеты будут проходить. В редких случаях проблема случается и на местах - зависание роутера, обрывы у провайдера. Но в последнем случае и google пинговаться не будет.
Вся пена в том что сегодня ускорил инет исправил все вплодь до винды, до этого скорость инета мала была думал из за этого и тех поддержка толком не чем помочь не может, испортили игру
ShOcKeR1 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 28.09.2017, 17:38   #9
Poyas
 
Аватар для Poyas

Руководитель Технической поддержки
Регистрация: 13.05.2016
Сообщений: 199
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 24 раз(а) в 20 сообщениях
Poyas is on a distinguished road
По умолчанию

zerk, здравствуйте.
Создайте заявку, пожалуйста. Специалисты всё проверят.
__________________
Администратор игр: Karos, Сфера 3, Rappelz, Аватарика, Сфера: Перерождение, Сфера: Мир Избранных.
Вы можете связаться со мной через Мой профиль GameXP.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.
*
Poyas вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.