Сфера 3:
Зачарованный мир

Вопросы к администрации Задай свой вопрос администрации Сферы 3

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 29.08.2019, 09:55   #1
GameXP_14445182

Пользователь
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 11 раз(а) в 9 сообщениях
GameXP_14445182 is on a distinguished road
По умолчанию Нет входа в тех.поддержку

Получил от тех.поддержки письмо 28.08.2019 20:14 в ответ на мою заявку о том, что рассылки и подарки на почту не приходят с 27 марта 2019. В письме сообщили, что "письмо по указанной рассылке было успешно отправлено", однако я так ничего не получил. А войти в тех.поддержку и сообщить об этом не могу - ACCESS DENIED. В спам фильтре этой рассылки нет. Кроме того, я неоднократно делал "повторную отправку" - без результата. Сообщите, пожалуйста об этом тех.поддержке.
Номер заявки - 2019082625000183

Последний раз редактировалось GameXP_14445182; 29.08.2019 в 10:00.
GameXP_14445182 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 29.08.2019, 09:56   #2
ЙаВоТ

Новичок
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
ЙаВоТ is on a distinguished road
По умолчанию

да да мне тоже интересно как с ними связаться, они читают вообще форумы интересно?!
ЙаВоТ вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 29.08.2019, 13:06   #3
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,778
Сказал(а) спасибо: 293
Поблагодарили 2,271 раз(а) в 1,394 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Добрый день.

Техподдержка работает. По рассылке - внутренние инструменты действительно говорят о том, что письмо доставлено. Я попробую протестировать получение на gmail, хотя ранее все точно работало нормально.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 29.08.2019, 15:46   #4
GameXP_14445182

Пользователь
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 11 раз(а) в 9 сообщениях
GameXP_14445182 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Добрый день.

Техподдержка работает. По рассылке - внутренние инструменты действительно говорят о том, что письмо доставлено. Я попробую протестировать получение на gmail, хотя ранее все точно работало нормально.
Последняя рассылка пришла 27 марта, после этого - приходят только письма от техподдержки о получении заявки или об "успешной" отправке, следовательно, почта работает. Неоднократная "повторная" отправка результата не дает.
GameXP_14445182 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 30.08.2019, 21:58   #5
GameXP_14445182

Пользователь
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 11 раз(а) в 9 сообщениях
GameXP_14445182 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Добрый день.

Техподдержка работает. По рассылке - внутренние инструменты действительно говорят о том, что письмо доставлено. Я попробую протестировать получение на gmail, хотя ранее все точно работало нормально.
Здравствуйте уважаемая MaryBee. Получил две рассылки - "И снова 1 сентября..." и "Арбузная неделя в Сфере3". А подарков в честь дня рождения любимой игры и утешительного приза за невозможность входа в игру так и нет, несмотря на многократные попытки "повторной отсылки" и уверение тех.поддержки об "успешной" отправке.
GameXP_14445182 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 31.08.2019, 11:22   #6
Yuula
 
Аватар для Yuula

Старший модератор Сферы 3
Регистрация: 11.07.2015
Сообщений: 2,421
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 408 раз(а) в 308 сообщениях
Yuula is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GameXP_14445182 Посмотреть сообщение
Здравствуйте уважаемая MaryBee. Получил две рассылки - "И снова 1 сентября..." и "Арбузная неделя в Сфере3". А подарков в честь дня рождения любимой игры и утешительного приза за невозможность входа в игру так и нет, несмотря на многократные попытки "повторной отсылки" и уверение тех.поддержки об "успешной" отправке.
Потому что рассылка на ДР уже завершена и акция закончилась.
   
Yuula вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 31.08.2019, 20:29   #7
GameXP_14445182

Пользователь
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 11 раз(а) в 9 сообщениях
GameXP_14445182 is on a distinguished road
По умолчанию

Я за что-то наказан ? Тех.поддержка сообщила об "успешной отправке", но я так ничего не получил. Больше от тех.поддержки комментариев не было. Ну ладно, закончилась акция на "День рождения", а утешительный бонус за отсутствие доступа к игре тоже "пролетел мимо" ? Ладно, переживу...
GameXP_14445182 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 02.09.2019, 14:30   #8
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,778
Сказал(а) спасибо: 293
Поблагодарили 2,271 раз(а) в 1,394 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Мне на gmail успешно пришли письма, но они стабильно падают в спам.
Подарки ко дню рождения действительно уже не забрать — срок их действия истек, а вот подарки за DDOS можно забрать до 6 сентября.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 03.09.2019, 08:29   #9
GameXP_14445182

Пользователь
Регистрация: 31.03.2018
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 11 раз(а) в 9 сообщениях
GameXP_14445182 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Мне на gmail успешно пришли письма, но они стабильно падают в спам.
Подарки ко дню рождения действительно уже не забрать — срок их действия истек, а вот подарки за DDOS можно забрать до 6 сентября.
А как их забрать ? Не попадают они на почту, и в спам не попадают. Повторную отправку делаю постоянно. Может, пошлете мне промо-код ? 2 рассылки - "1 сентября" и "арбузы" от "Маша из Сфера3" я получил.

Последний раз редактировалось GameXP_14445182; 03.09.2019 в 08:32.
GameXP_14445182 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 03.09.2019, 18:23   #10
ogrikus

Новичок
Регистрация: 28.08.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
ogrikus is on a distinguished road
По умолчанию

у меня аналогичная проблема
я уже давно не получаю писем с подарками
не могу подтвердить или сменить емайл
пишу в техподдержку и тоже ничего

Добавлено через 57 секунд
мери би, посмотрите что у меня не так

Добавлено через 5 минут
сейчас вдвойне обидно, потому что остался без подарка на др сферы и без подарка от злоумышленников

Последний раз редактировалось ogrikus; 03.09.2019 в 18:24.
ogrikus вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.