King of Kings

Технические вопросы Решение технических проблем

 
 
Опции темы
Старый 25.10.2012, 11:01   #1
викулика
 
Аватар для викулика

Банановый Модератор
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 10,081
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 370 раз(а) в 222 сообщениях
викулика is on a distinguished road
Exclamation Получение подарков на почтовый ящик

Добрый день, уважаемые пользователи!


Издавна существует проблема с получением подарков на личный почтовый ящик от компании, в честь каких-либо праздников.

Эта тема создается для того, чтобы помочь Вам заранее подготовиться к рассылкам подарков и для избегания неприятных моментов с неполучением их.


Как правило, подарочные рассылки начинаются перед такими событиями как:

- день рождения проекта (игры, в которой играете)
Подарки отправляются пользователям игры, в которой празднуется день рождения

- день рождения компании Nikita.Online
Пользователю подарки рассылаются для всех игр (даже для тех, в которые он ни разу не играл)

- новый год
Пользователю подарки рассылаются для всех игр (даже для тех, в которые он ни разу не играл)

- и другие

Для того, чтобы стать счастливым обладателем подарков из рассылок, достаточно выполнить несколько несложных комбинаций:

1)Зайдите в Ваш Паспорт (в верхнем правом углу)--> выберите вкладку Личные данные--> поставьте галочку возле Подписаться на рассылку
(быстрый переход)



2) Ваш почтовый адрес, на который ожидается рассылка, должен быть указан и подтвержден в подразделе Смена e-mail
Пройдя по этой ссылке http://my.gamexp.ru/personal/changeemail.php, Вы можете ввести именно тот почтовый адрес, на который должна приходить рассылка писем от компании.
(введя почту, зайдите на нее и подтвердите Ваши действия в полученном письме)

Помните! Поставить галочку и подтверждение почты нужно минимум за неделю до праздничных дат.
Пояснение: За несколько дней до отправки писем начинается сбор всех аккаунтов, давших свое согласие на рассылку подарков, и когда он заканчивается, уже невозможно добавить новый аккаунт, который чуток запоздал с согласием на отправку писем.

Если условия все выполнены и подарка так и не пришло, просмотрите более подробно список полученных писем (пролистните несколько страниц) и проверьте папку Спам, бывает что почтовые ресурсы перенаправляют подобные письма в спамовый раздел почтового ящика.

Также не забывайте, что база игроков очень большая и рассылка может продолжаться несколько дней, об этом Администрация всегда уведомляет в спец. темах на форуме.

ADD: Не так давно, а именно 15.10.2013 г. появилось немаловажное дополнение к рассылке подарков. А именно - повторная рассылка писем с подарками, на случай, если вы такого не получили.

Работает эта функция так: во время рассылки писем пользователь ждет свое письмо на почтовый ящик до самого конца срока рассылки писем с подарками.
Кнопка на повторную отправку письма не будет активна до окончания срока рассылки. Если вдруг письма вы так и не получили, то проходите в спец. раздел (см.ниже) и отправляете письмо на свою почту.
Зайдите в раздел технической поддержки help.gamexp.ru , выберите создание новой заявки и в категориях кликните пункт "Не пришло письмо с подарками"

Появится вот такое сообщение: "Если вы не получили или потеряли часть писем из наших рассылок, вы можете отправить их себе повторно, воспользовавшись страничкой Повторной отправки письма".(кликабельно)

И так, мы видим что:
1) Как уже говорилось выше, письма отправляются на почту, которая указана в настройках вашего аккаунта в данный момент.
2) Письма, которые отправляются повторно, приходят в течение 10 минут на вашу почту.
3) Если вдруг после повторной отправки письма вы захотите повторить действие, то придется подождать 60 минут. Именно через такой промежуток времени кнопка отправки снова станет активной.

Дополнительно!


В списке повторных отправок письма может быть несколько прошедших совсем недавно мероприятий по отправке подарков.
Кнопка для отправки письма с подарками будет доступна приблизительно 2 месяца после завершения рассылки. На протяжении этого срока вы сможете получить свою "вкусняшку", присланную от GameXP сообщества.


Если все-таки Вам ничего не помогло, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки.

Последний раз редактировалось викулика; 10.12.2013 в 12:42. Причина: ADD:функция повторной рассылки
   
викулика вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 25.10.2012, 15:18   #2
Главлось (King of Kings 3: Медитеррания)
 
Аватар для Главлось (King of Kings 3: Медитеррания)
Царство: Новый свет
Уровень персонажа: 165
Класс: Драконий рыцарь
Гильдия: Лоси

Пользователь
Регистрация: 07.05.2012
Сообщений: 122
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Главлось (King of Kings 3: Медитеррания) is on a distinguished road
По умолчанию

всё конечно замечательно, Вик. но в этот раз проблема была не только в этом, но ТП всё исправили, по крайней мере в моём случае))
 
Главлось (King of Kings 3: Медитеррания) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 26.10.2012, 09:56   #3
викулика
 
Аватар для викулика

Банановый Модератор
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 10,081
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 370 раз(а) в 222 сообщениях
викулика is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Главлось (King of Kings 3: Медитеррания) Посмотреть сообщение
всё конечно замечательно, Вик. но в этот раз проблема была не только в этом, но ТП всё исправили, по крайней мере в моём случае))
А в чем еще? (если не секрет)
   
викулика вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 26.10.2012, 10:58   #4
Lolifox
 
Аватар для Lolifox

Игровой Администратор
Регистрация: 01.10.2012
Сообщений: 1,445
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Lolifox is on a distinguished road
По умолчанию

Вика, ты просто молодец!
***
Lolifox вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 26.10.2012, 11:03   #5
викулика
 
Аватар для викулика

Банановый Модератор
Регистрация: 22.12.2010
Сообщений: 10,081
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 370 раз(а) в 222 сообщениях
викулика is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lolifox Посмотреть сообщение
Вика, ты просто молодец!
Спасибо
   
викулика вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 13.11.2012, 17:21   #6
Pereswet (King of Kings 3: Медитеррания)
 
Аватар для Pereswet (King of Kings 3: Медитеррания)
Царство: Средиземье
Уровень персонажа: 224
Класс: Колдун
Гильдия: Sokruchiteli

Новичок
Регистрация: 27.01.2012
Сообщений: 21
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Pereswet (King of Kings 3: Медитеррания) is on a distinguished road
По умолчанию

У меня стоит рассылка!! но подарков так и не увидел.
Вместо них только бред в тех поддержке.сперва установите рассылку(4 числа сказали)потом что подарки до 19 рассылаются(8 числа) ну а уж 23,что у меня рассылка не подключена))))))
   
Pereswet (King of Kings 3: Медитеррания) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 13.11.2012, 18:21   #7
Lolifox
 
Аватар для Lolifox

Игровой Администратор
Регистрация: 01.10.2012
Сообщений: 1,445
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Lolifox is on a distinguished road
По умолчанию

Так рассылка у вас была подключена или нет на момент формарования базы (30-го сентября)?
***
Lolifox вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.11.2012, 16:58   #8
Капитанбомба (King of Kings 3: Медитеррания)
 
Аватар для Капитанбомба (King of Kings 3: Медитеррания)
Царство: Полония
Уровень персонажа: 187
Класс: Колдун
Гильдия: Gerodian

Оптимист
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 274
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Капитанбомба (King of Kings 3: Медитеррания) is on a distinguished road
По умолчанию

А вот вам главный вопрос по поводу подарков)
Как известно-в Скарабаре есть нип Хранитель подарков,и раньше все подарки были у него,и о горе мне,но на европейском сервере подарки до сих пор у него(например моему персонажу 51го уровня на хелоуин пришло 3 магических нефрита и куча шмоток,не хило правда?как для 51го уровня) ).
Так зачем же вы устроили эту клоунаду с почтовыми ящиками?
Может потому что знаете что процентов 50 пользователей никогда и не заходили в свой личный кабинет?
Хватит быть такими жадными)
 
Капитанбомба (King of Kings 3: Медитеррания) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 19.11.2012, 17:07   #9
Hantermag (King of Kings 3: Медитеррания)
Царство: Средиземье
Уровень персонажа: 186
Класс: Убийца
Гильдия: СПАРТА

Пользователь
Регистрация: 22.05.2012
Сообщений: 96
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Hantermag (King of Kings 3: Медитеррания) is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lolifox Посмотреть сообщение
Так рассылка у вас была подключена или нет на момент формарования базы (30-го сентября)?
Проблема не в рассылке, а вашем почтовом сервере или агрегаторе рассылки, так как например:

Мне приходит сообщение в личный кабинет на GameXP, я его прочитал, ответил. удалил. (И да у меня стоят все галочки). Письмо на мой почтовый ящик о новом событии в сообществе, которое уже обработано, прочитано и удалено, приходит ко мне с задержкой до 24 часов. Время постоянно разное, от 6 до 24 часов, могу об этом судить. так как у меня подключено SMS оповещение о полученной почте.

Это наверное не нормально?
Hantermag (King of Kings 3: Медитеррания) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 20.11.2012, 11:43   #10
Lolifox
 
Аватар для Lolifox

Игровой Администратор
Регистрация: 01.10.2012
Сообщений: 1,445
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Lolifox is on a distinguished road
По умолчанию

Hantermag, с нашей стороны рассылка уходит корректно, напишите мне в личку е-мейл, куда вам не доходит рассылка, я проверю, что ответил ваш сервер.
***
Lolifox вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
 

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.