Rappelz

Технические вопросы Решение технических проблем

 
Опции темы
Старый 20.11.2018, 13:44   #1
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,666
Сказал(а) спасибо: 289
Поблагодарили 2,216 раз(а) в 1,367 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
Lightbulb Возникающие проблемы и методы их решения

В этой теме я расскажу о наиболее типовых проблемах, которые могут возникнуть у вас и помешать вам погрузиться в удивительный мир Rappelz.

1) Бездна.

Ужасное место наказания, в которое может попасть ваш персонаж. Вопреки расхожему мнению о рандомной избирательности бездны, игрок попадает туда не просто так. Какие же действия необходимо предпринять?

а) Не паниковать, сделать глубокий вдох (по необходимости повторить).
б) Посмотреть на форуме - возможно, прямо сейчас кто-то еще столкнулся с такой проблемой, и если она массовая, то стоит просто оставить сообщение в той теме, где уже отписался игрок с такой же проблемой, и спокойно ждать, когда ее исправят.
в) Если на аналогичные проблемы никто не жалуется, попробуйте отключить все сторонние программы (о неправомерности использования хакерских программ даже не буду говорить).
Чаще всего вы попадаете в бездну именно из за данных программ.
г) Перезагрузка компьютера - универсальный способ решения большинства проблем, и в этом случае она тоже может помочь.
д) Вирусы также могут стать причиной вашего прибывания в бездне. Проверьте компьютер на вирусы. Если антивируса у вас нет, для быстрой проверки подойдет, например, утилита Dr. Web Cure It.
е) После выполнения каждого пункта обращайтесь к NPC, находящемуся в Бездне - возможно, он решит, что пора выпустить вас на свободу.
ж) Другие варианты того, как покинуть Бездну, есть здесь. Если же ни один из предложенных вариантов не помог - обратитесь за помощью к бравым специалистам техподдержки.

2) Обнаружен GameHack

Причины исключительно две:
а) Вы пользуетесь хакерской программой
б) У вас вирус.
Первое не лечится, для второго есть хорошие антивирусы.
Частота возникновения проблемы обратно пропорциональна качеству вашего антивируса.
После обнаружения GameHack вас может закинуть в бездну, тогда следуем к пункту 1.

3) Удалил персонажа.

Сюда же относятся случаи когда это сделали младший брат/сестра, сосед, бабушка, случайный прохожий, парень/девушка, родители, домашнее животное или гуманоид внеземного происхождения.

Вам сюда.

4) Играл давно, аккаунт привязан к мобильному, той сим-карты давно нет, не пускает в игру.

Если восстановить старую сим-карту никак не получится, следуем в техподдержку и отвечаем на ряд простых вопросов. Если вы обладаете необходимой информацией об аккаунте, после всех вопросов вам откроется форма заявки на смену привязанного номера, и все, что нужно - заполнить ее и ждать ответа от специалистов. Если же после всех ответов вы получаете сообщение, что предоставленной информации недостаточно для предоставления доступа - то увы.

Что дает большие преимущества при восстановлении доступа?
а) Знание привязанного номера телефона. Даже если вы его уже не помните, всегда есть вероятность, что он мог сохраниться у знакомых, которым вы его давали, или вы указывали его при регистрации на сайте интернет-магазина или другого ресурса.
б) Доступ к привязанному e-mail.
в) Доступ к компьютеру, к которому был привязан аккаунт. Шансы на это невелики, но если тот компьютер еще существует, вы не меняли запчасти и не переставляли ОС, то диагностика с него даст вам практически 100%-ную гарантию восстановления доступа.

Помните, что если вам отказали в восстановлении доступа - это делается не из вредности техподдержки, а для безопасности вашего аккаунта. Только с помощью этой информации мы можем удостовериться, что отдаем ваш аккаунт его истинному владельцу. Можно сколько угодно говорить о том, что вы можете перечислить каждого персонажа и каждого пета на аккаунте, рассказать, когда они были созданы и так далее - но это ведь могли знать не только вы, верно?

5) Аккаунт заблокирован.

Причины, по которым ваш аккаунт мог быть заблокирован, можно найти здесь.
Вкратце:
  • нельзя создавать нецензурные или оскорбительные ники персонажей,
  • нельзя продавать и покупать вещи из игры за реальные деньги, нельзя продавать и обменивать аккаунты (а также пытаться это сделать, надпись "продам лича" в чате как раз считается попыткой),
  • нельзя притворяться администратором или игровым стражем даже с благими целями,
  • нельзя использовать ошибки игры (даже если очень хочется и даже если это сделает вашего вашего персонажа суперкрутым и вы сможете наконец нагнуть того, кто мешал вам качаться),
  • нельзя качаться и фармить на макросе (сюда же входит фарм с зажатой клавишей и все прочие случаи, когда ваш персонаж совершает в игре какие-то действия, а вы при этом не находитесь за компьютером/непосредственно им не управляете).
Это основные причины, почему можно получить бан в Rappelz; все возможные причины доступны по ссылке выше. Там же есть информация о том, в каких случаях аккаунт может быть разблокирован.

В случае если вы не согласны с блокировкой или у вас есть дополнительная информация, вы можете обратиться в техподдержку.

6) Ошибка GameGuard.
Обо всех проблемах, которые могут возникнуть с GameGuard, можно почитать здесь.

7) В игре появились иероглифы вместо русских букв.

О том, как решить эту проблему, можно узнать в специальной теме.

8) Ошибка авторизации в лаунчере.
Проблемы на сервере авторизации обычно носят кратковременный характер, но ошибка может сохраняться в кэше до следующего обновления. Как это исправить? Лаунчер Rappelz использует кэш Internet Explorer, поэтому все, что вам нужно сделать - очистить кэш этого браузера. Для этого откройте его, нажмите Ctrl+Shift+Delete, поставьте галочку возле пункта "Временные файлы Интернета и данные веб-сайтов" и нажмите "удалить".
__________________
В отпуске до 12 августа. Не скучайте
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.