GameXP

Технические вопросы Решение технических проблем

 
 
Опции темы
Старый 30.05.2013, 16:31   #1
Meiio
 
Аватар для Meiio

Игровой Администратор
Регистрация: 18.12.2012
Сообщений: 1,549
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Meiio is on a distinguished road
По умолчанию Информация о зависаниях в порталах

Уважаемые игроки!

На данный момент мы решаем проблему по поводу застреваний в порталах, и ведем с разработчиками переговоры насчет этого. Однако, для максимально быстрого решения проблем необходима информация.

Эта тема создана для того, чтобы собрать с вас эту информацию и отправить ее разработчикам.

Пожалуйста, те, у кого происходят зависания/застревания в порталах, напишите, пожалуйста, заявку в тех. поддержку со следующей информацией:

1. Ник;
2. Время, когда произошло зависание/застревание;
3. Локацию, откуда совершалась телепортация и куда.

Благодаря этой информации мы исправим эту проблему в кратчайшие сроки.

Заранее спасибо!
***
Meiio вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 05.06.2013, 23:03   #2
Пьянь

Новичок
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Пьянь is on a distinguished road
По умолчанию

1. Лепесинка
2. Зависание происходит постоянно, как только ТП куда-нибудь.
3. Все локи (по состоянию квестов на 17-й лвл)
 
Пьянь вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Спасибо
Старый 06.06.2013, 02:54   #3
zveruga1

Новичок
Регистрация: 13.05.2013
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
zveruga1 is on a distinguished road
По умолчанию

1 зверюга
2 Происходит обсалютно всегда,при любой телепортации
3 НА всех локациях
zveruga1 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 06.06.2013, 23:41   #4
Noriano

Новичок
Регистрация: 04.05.2013
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Noriano is on a distinguished road
По умолчанию

1 Нориан
2 При любом телепорте куда угодно игра виснет на загрузочном экране, приходится перезапускать игру...уже нервов правда не хватает, даже в данж не сходишь
3 Все локи
Noriano вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 10.06.2013, 13:08   #5
kiir9

Новичок
Регистрация: 20.06.2012
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
kiir9 is on a distinguished road
По умолчанию

1)kiir9
2)Зависание происходит постоянно, как только тпхаюсь куда-нибудь.
3)по всем локациям а особенно с Суэр в любой другой город
kiir9 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо
Старый 14.06.2013, 00:52   #6
BlaDla

Новичок
Регистрация: 27.09.2012
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
BlaDla is on a distinguished road
По умолчанию

1) Kerina
2) Сперва, грузит очень долго , потом вроде как прогрузило и тут же закрывается окно игры.
3) Все локации.
BlaDla вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 14.06.2013, 16:17   #7
Misaki-tian
 
Аватар для Misaki-tian

Пользователь
Регистрация: 20.05.2012
Сообщений: 102
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Misaki-tian is on a distinguished road
По умолчанию

Началось зависание, тех. работы - рулят.
Пойду писать заявку :\
Misaki-tian вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
Старый 14.06.2013, 18:52   #8
neoatro
 
Аватар для neoatro

Пользователь
Регистрация: 12.01.2013
Сообщений: 53
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
neoatro is on a distinguished road
По умолчанию

1. НикМиледи
2. Время, когда произошло зависание/застревание14.06.2013 18:49
3. Локацию, откуда совершалась телепортация и куда.из Эриса в Суэр

Часто зависания происходит при порте свитками любыми.

Последний раз редактировалось SacreCoeur; 15.06.2013 в 09:28. Причина: Использование красного цвета
neoatro вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 16.06.2013, 12:10   #9
Пьянь

Новичок
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Пьянь is on a distinguished road
По умолчанию

Здравствуйте, уважаемая редакция!
Хочу спросить вас, до каких пор вы мне (и не только мне) будете выносить мозги?

Какого хрена вы заставляете сисадмина проходить тупую процедуру - "настройте минимальные настройки", "переустановите игру", если вы сами ни хера не знаете движок игры. Привожу переписку с саппортом:

Доброго времени суток!
Вопрос такой. Каждый раз, когда я делаю ТП куда-нибудь (т.е. пользуюсь переходом в другую локацию) игра зависает на промежуточном экране-заставке (в самом начале бегунка-полоски). Именно зависает на этом экране. Из игры не выбивает, но картинка-заставка висит бесконечно долго. Компьютер соответствует требованиям игры, игра работает шустро, стоит Windows XP со всеми последними обновлениями (по июнь месяц), канал 14Мбит по миру и 100 по Москве и Питеру (с последним пиринг). Роутер проводной Trendnet, пробовал, как писали на форуме про D-Link, включать DMZ, но это не принесло эффекта.
Проблема была как до сегодняшнего апдейта, так и осталась после него.
Подскажите, что делать? Играть можно, но Ctrl+Alt+Del запарило каждый раз после ТП жать.
С уважением, Александр
05.06.2013 22:03:00
2 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Вы пробовали поставить настройки на минимум?

Если да, то переустановите игру.
06.06.2013 11:56:55
3 Ваше сообщение
Попробовал настройки поставить на минимум. Хотя как сисадмин, совершенно не понимаю, как могут настройки графики влиять на переход в другую локу, если в локах всё пашет без тормозов.

Игра была переустановлена (сам думал об этом). Проблема остаётся быть таковой. На ТП всё так же зависает игра. Ctrl+Alt+Del, а также Process Explorer говорят мне о том, что данная программа не отвечает.
14.06.2013 11:28:29
4 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Пожалуйста, для выявления проблемы проведите дополнительную диагностику вашего компьютера.
Следуйте инструкции:

1) Скачайте и сохраните файл у себя на диске по этой ссылке: http://help.gamexp.ru/attachment_files.php?id=42
2) Запустите файл diagnosticpoint.exe двойным щелчком мыши и нажмите старт
3) На вашем жестком диске будет автоматически создан архив Diagnostic.zip (в том же каталоге, куда вы сохранили и запускали файл diagnosticpoint.exe)
4) Прикрепите файл Diagnostic.zip из этой папки в ответе на заявку.


После этого мы проанализируем параметры вашего компьютера и постараемся решить возникшую проблему.

Спасибо.
14.06.2013 11:34:05
5 Ваше сообщение
Спасибо за быстрый ответ, пересылаю.
14.06.2013 12:05:40
Diagnostic.zip (Размер файла : 12.5 KB)
6 Сообщение службы поддержки
Уважаемый пользователь,

Уточните время, откуда\куда вы телепортируетесь.
14.06.2013 16:11:07
7 Ваше сообщение
Уважаемая, блин, техподдержка, блин. Я уже писал, блин-блинский, что это происходит в любое время суток, вне зависимости от температуры воздуха по Цельсию, времени года и выпадения осадков, а также ПМС у моей жены. Это происходит всегда, в любых локах и сопровождается нажатием Ctrl+Alt+Del, а также моими не совсем цензурными высказываниями...
Блин, блин и ещё раз оладушек, искренне ваш, Александр!
 
Пьянь вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Спасибо
Старый 25.06.2013, 15:10   #10
Kerin (Dragona: Пампус)
Раса: Элдин
Профессия: Рейнджер
Уровень персонажа: 18
Гильдия: AvangardSveta

Новичок
Регистрация: 24.06.2013
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Kerin (Dragona: Пампус) is on a distinguished road
По умолчанию

1)Kerin
2)зависание происходит постоянно при перемещении в любую локацию и при вступлении в битву,сперва начинается загрузка,через 10 минут ожидания игра вылетает
3)из любой локации в любую

Последний раз редактировалось Kerin (Dragona: Пампус); 25.06.2013 в 20:08.
Kerin (Dragona: Пампус) вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо
 

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.