Rappelz

Вопросы к администрации Задай свой вопрос администрации Rappelz!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 02.04.2019, 00:50   #1
snejok204

Новичок
Регистрация: 29.09.2015
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
snejok204 is on a distinguished road
Unhappy Тех поддержка не даёт ответа

Я просил восстановить мой акк, знаю старый номер телефона но сайт говорит что я его не верно ввожу, хотя ввожу верно, старого номера телефона не существует и пароля от почты нет. Никак восстановиться не могу!
Компьютер привязан к аккаунту и играю с 2014г. Решите пожалуйста мой вопрос тут ибо я высылал всё со скринами им и давал мыло для ответа.
мой акк
Я делал диагностику в клиенте GXP чтобы тех поддержка увидела что мой акк привязан к компьютеру и просил прислать новый пароль на новую почту и привязать к новому номеру телефону но ответа так и не увидел. Постарайтесь пожалуйста донести мой запрос сами до них, писать в тех поддержку по несколько раз и ждать неделями ответа который я так и не увижу совсем не классно, я вкладывал деньги в прокачку своего персонажа но если я его потеряю то играть больше не стану!
Жду ответа или каких либо вопросов по своему аккаунту на свой email.
Спасибо за хорошую и активную работу тех. поддержке через сайт.
snejok204 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 01:24   #2
w1sw0d
 
Аватар для w1sw0d

Пользователь
Регистрация: 19.09.2011
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 25 раз(а) в 19 сообщениях
w1sw0d is on a distinguished road
По умолчанию

если меняли винду то компютер не привязан , тех под отвечает https://help.gamexp.ru/ticketlist.php , некто не будит с вами общаться по почте
ну и хз где вы вводите старый номер , если я не помнил старый номер тупо ввел 81111111111 и получил ответ от них за 1 час
и да вам надо менять привязанную почту, логин/пароль и телефон , одним телефоном и паролем не отделаться
w1sw0d вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 11:04   #3
TorchWoold
 
Аватар для TorchWoold

Палач Братства Смерти
Регистрация: 14.03.2014
Сообщений: 1,212
Сказал(а) спасибо: 510
Поблагодарили 215 раз(а) в 163 сообщениях
TorchWoold is on a distinguished road
По умолчанию

Раз до сих пор вы не восстановили доступ, вполне вероятно что у вас сложная ситуация и восстановить аккаунт на пару минут у вас в любом случае не выйдет. Запрос в тех поддержку у вас есть, тех поддержка отвечает. (Не молниеносно, но тут ничего не сделаешь).
Наверняка вам уже дали ответ по вашему запросу восстановления акка - некий алгоритм, как вам действовать. Что прислать, что сделать и тд. Придерживайтесь его и в конце концов доступ вернётся к вам
__________________
Ознакомиться с правилами чата:
https://www.rzonline.ru/chat_rules.php
   
TorchWoold вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 11:44   #4
snejok204

Новичок
Регистрация: 29.09.2015
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
snejok204 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w1sw0d Посмотреть сообщение
если меняли винду то компютер не привязан , тех под отвечает https://help.gamexp.ru/ticketlist.php , некто не будит с вами общаться по почте
ну и хз где вы вводите старый номер , если я не помнил старый номер тупо ввел 81111111111 и получил ответ от них за 1 час
и да вам надо менять привязанную почту, логин/пароль и телефон , одним телефоном и паролем не отделаться
Я винду не менял с 2006г, очевидно же если бы я сменил винду то не залогинелся бы под собой в GXР и не играл бы на своём старом акке не зная паролей а номер мобильного я помню точно и правильно.
Сменить почту можно только если придёт пароль на старый номер телефона которого нет, сделать ничего не возможно без помощи тех. поддержки от которой жду ответ 2-3 недели уже.

Добавлено через 7 минут
Цитата:
Сообщение от TorchWoold Посмотреть сообщение
Раз до сих пор вы не восстановили доступ, вполне вероятно что у вас сложная ситуация и восстановить аккаунт на пару минут у вас в любом случае не выйдет. Запрос в тех поддержку у вас есть, тех поддержка отвечает. (Не молниеносно, но тут ничего не сделаешь).
Наверняка вам уже дали ответ по вашему запросу восстановления акка - некий алгоритм, как вам действовать. Что прислать, что сделать и тд. Придерживайтесь его и в конце концов доступ вернётся к вам
Интересно куда же они мне дали ответ? На форуме нет, на сайте GameXP в личке пусто, на email который я указал или на номер телефона тоже ничего не пришло. Мне никто нигде так и не ответил. Неужели за 2-3 недели сложно ответить на запрос?
У меня есть все данные которые я вводил, я отвечу на любые вопросы, я скинул скрины о том как у меня в компе и диагностика в проге проведена чтобы они видели что ничего не трогалось в компе и игрой с 2006г...
snejok204 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 12:30   #5
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,724
Сказал(а) спасибо: 290
Поблагодарили 2,249 раз(а) в 1,382 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

По некоторым причинам на этой неделе техподдержка работает немного медленнее, чем обычно, дождитесь ответа, пожалуйста.

И логин лучше не писать в открытом доступе из соображений безопасности. Вас, конечно, не взломают, пока компьютер привязан, но все равно не стоит.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 13:39   #6
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,724
Сказал(а) спасибо: 290
Поблагодарили 2,249 раз(а) в 1,382 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Напишите номер заявки, пожалуйста.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 02.04.2019, 20:10   #7
snejok204

Новичок
Регистрация: 29.09.2015
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
snejok204 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Напишите номер заявки, пожалуйста.
номер заявки: 2019030725000322
snejok204 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 03.04.2019, 12:06   #8
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,724
Сказал(а) спасибо: 290
Поблагодарили 2,249 раз(а) в 1,382 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

В заявке Вас попросили провести диагностику компьютера. Обратите внимание, работа с заявками ведется не через почту, посмотреть свои заявки и ответить в них можно на этой странице.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 16.07.2019, 14:15   #9
Vaizer412

Новичок
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Vaizer412 is on a distinguished road
По умолчанию

Тех поддержка работает очень плохо, я 3 дня ждал ответа от ТП, получил ответ и ещё 2дня жду пока они там подумают.... Как то не серьёзно ...... Появилась проблема решите ее.

Последний раз редактировалось Vaizer412; 16.07.2019 в 14:18.
Vaizer412 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 16.07.2019, 15:01   #10
Louis XIV

Пользователь
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 172
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 94 раз(а) в 41 сообщениях
Louis XIV is on a distinguished road
По умолчанию

А Мэри в личке не отвечает( беспредел(
Louis XIV вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.