GameXP

Общие вопросы и обсуждение игры Общие вопросы, не входящие в другие разделы

 
 
Опции темы
Старый 24.10.2010, 02:52   #1
Daffy
 
Аватар для Daffy

Старожил форума
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 2,268
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Daffy is on a distinguished road
Question FAQ: Фантазиум. Всё обо всех

Любой плагиат текста отсюда (как целиком, так и кусочками) без указания ника автора запрещен.

Итак, в этой теме я расскажу обо всех должностных лицах нашего Проекта\Форума и поделюсь советами, как вести себя в той или иной ситуации.

1. Администрация


1) Кто такие Администраторы?

Согласно правилам форума, Администраторы:

- Имеют все права Модераторов на всем форуме, а также могут налагать запрет на публикации нарушителям и, как следствие, закрывать доступ на форум (банить).

- Вправе устанавливать или изменять Правила форума.

- Имеют право на увеличение срока наказания, а также любые другие действия по своему усмотрению.

2) Как узнать Администратора на форуме?

У нас существуют несколько типов Администраторов:

1) Надпись под аватаром "Игровой Администратор", зеленый ник (в нашем проекте - CrazyCamry и Golemgo, занимаются непосредственно игрой "Фантазиум")
2) Надпись под аватаром "Администратор форума", зеленый ник (единственная и неповторимая MaryBee, занимается нашим форумом, решением конфликтов с Модерацией и конкурсами)
3) Надпись под аватаром "Руководитель соц. сети", зеленый ник (единственный и неповторимый Forsaken_Angel236, занимается вопросами по соц. сети GameXP)

3) Как узнать Администратора в игре?

Как правило, Администраторы бегают в режиме "невидимости" - вы не сможете их увидеть\написать в приват.

4) Что не вправе делать Администрация?

Администрация НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ПС\Правила форума. Если это произошло, будьте уверены - это мошенник!

5) Куда можно написать свой вопрос\предложение по игре?

Вопросы по игре задавайте в двух темах:

1) http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=81945 (ответит Администрация, внимательно прочитайте первый пост, прежде чем писать свой вопрос)
2) http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=76494 (ответят обычные игроки)

Поскольку NIKITA.ONLINE не является разработчиком игры Фантазиум, писать предложения по игре, фактически, не имеет смысла. Но если очень хотите, создайте для этого отдельную тему или обратитесь в приват к Игровому Администратору.

6) Куда можно написать свой вопрос\предложение по сайту\форуму\сообществу GameXP?

Вопросы по форуму\сайту: в приват модераторам\Администратору форума MaryBee.
Предложения по форуму: в приват Администратору форума MaryBee.
Предложения по сайту: http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=82257
Предложения\вопросы по сообществу GameXP: http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=88958

7) Где можно обсудить\пожаловаться на действия Администрации?

Нигде. Если очень уверены в своей правоте, попробуйте обратиться в приват к Администратору, с которым у вас возникла конфликтная ситуация.

8) Я хочу стать Администратором! Что для этого надо сделать?

Все подробности о вакансиях NIKITA.ONLINE находятся здесь http://www.nikitaonline.ru/vacancy.php
__________________
Суров и непокобелим.

Последний раз редактировалось Mary Q; 18.02.2011 в 13:41.
   
Daffy вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 24.10.2010, 03:28   #2
Daffy
 
Аватар для Daffy

Старожил форума
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 2,268
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Daffy is on a distinguished road
По умолчанию

2. Модерация


1) Кто такие Модераторы?

Согласно правилам форума, Модераторы:


- Осуществляют контроль над отдельными разделами, могут редактировать, удалять сообщения, закрывать темы, выдавать установленные баллы нарушений.

Внимание! Модераторы не отвечают за ввод в игру обновлений, исправлений багов и прочее.

Модераторы не являются сотрудниками NIKITA.ONLINE, они такие же игроки как и вы.

2) Как узнать Модератора на форуме?

Надпись под аватаром "Модератор", коричневый ник (в нашем проекте - NiceVinyl, Сянан, CopyCat и Yuuka-San).

3) Как узнать Модератора в игре?

Модераторы в игре - такие же игроки, как и вы, у них нету никаких привилегий. Все вопросы по их деятельности на форуме задавайте, пожалуйста, на форуме.

4) Что не вправе делать Модераторы?

Модерация НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ПС\Правила форума. Если это произошло, будьте уверены - это мошенник!

5) Где можно обсудить\поблагодарить\пожалов аться на действия Модерации или задать ей вопрос?

Вы можете:

1) Обсудить проблему в привате Модератора, с которым у вас возник конфликт.
2) Написать в эту тему http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=79145.
3) Написать в приват Администратора форума MaryBee.

6) Как посмотреть мои нарушения?

Откройте "Мой кабинет" (находится в шапке форума, слева от выбора персонажей) - в нем показаны все предупреждения\нарушения\благо дарности за посты и темы.

Как их отличить:

1) Предупреждения - 0 баллов. Квадратик желтого цвета, выдается пользователям со статусом "Новичок" (1-49 постов) в случае первого нестрого нарушения правил форума или истекания срока предыдущего аналогичного предупреждения\нарушения.



2) Нарушения - n баллов. Квадратик красного цвета, выдается в случае дальнейшего нарушения того же правила форума (или первого нарушения пользователям со статусами выше "Новичка", 50+ постов). Кол-во баллов зависит от пункта правил, который вы нарушили. Сколько дней будет длиться бан при вашей сумме бана, вы можете посмотреть в правилах форума.



К любому из этих пунктов вы можете найти ссылку возле квадратика. Если ее нет (надпись "Личное" или "Нарушение профиля"), значит:

1) В вашем посте было более одного нарушения.
2) Пост\тема удален.
3) Вы нарушили правила посредством отправки личного сообщения.

Подробнее спрашивайте у Модератора, выдавшего предупреждение\нарушение.

7) Где найти Форумные Правила\Пользовательское соглашение?

Форумные правила - http://forum.gamexp.ru/faq.php?faq=rules
ПС - http://my.gamexp.ru/help/rules.php

8) Чего не стоит делать в спорной ситуации с Модератором?

1) Хамить, грубить, угрожать, материться и т.д.
2) Создавать тему\несколько. Для этого есть тема общения с модераторами - http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=79145
3) Пытаться разобраться в той же теме, где удалили ваш пост\выдали нарушение.

9) Что такое режим "Рид онли (Read only)"?

Это и есть бан. Вы можете читать форум, но не можете создавать новые посты\темы. На сообщество ограничение не действует.

10) Я получил перманентный (вечный) бан (40+ баллов). Могут ли меня по какой-либо причине разблокировать?

Попробуйте обратиться к Администратору форума MaryBee. Возможно, вам дадут второй шанс.

Модераторы не могут разблокировать забаненных пользователей!

11) Я хочу стать Модератором! Что для этого нужно сделать?

Следите за новостями. Когда проекту понадобятся новые Модераторы, Администраторы откроют тему с подробными инструкциями.
__________________
Суров и непокобелим.

Последний раз редактировалось MrDj (Фантазиум: Альпеон); 21.07.2011 в 18:10.
   
Daffy вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 25.10.2010, 01:40   #3
Daffy
 
Аватар для Daffy

Старожил форума
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 2,268
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Daffy is on a distinguished road
По умолчанию

3. Техническая поддержка


1) Что такое техническая поддержка?

Техническая поддержка - сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением (в нашем случае - с клиентской частью Фантазиума).

2) Как написать в техническую поддержку?

http://support.nikitaonline.ru/

3) Есть ли представители технической поддержки на форуме?

Да. Надпись под аватаром "Специалист технической поддержки", зеленый ник.

4) Что не в праве делать техническая поддержка?

Техническая поддержка НИКОГДА не будет просить ваш пароль от игрового аккаунта, деньги или другие игровые ценности, грозить вам баном, если вы не нарушали ПС\Правила форума. Также техническая поддержка обязана дать ответ на любой грамотно заданный ей вопрос!

5) В каких ситуациях мне стоит обратиться в техническую поддержку?

При любых технических проблемах, если их решения нету у нас на форуме (нужно воспользоваться поиском).

6) Как работать с окном "Мои заявки"?

Открываете окно. Дальше в колонке слева "ID #" выбираете нужную вам заявку. Видите следующее:



Клиент (Web-заявка) - это ваши сообщения, агент (внешний e-mail) - ответы технической поддержки. Чтобы прочесть, кликните на нужную надпись.

7) Не могу авторизоваться в окне технической поддержки. Что делать?

Попробуйте:

1) Несколько попыток ввести свой e-mail и пароль.
2) Воспользуйтесь старой формой ввода.
3) Воспользуйтесь другим браузером с последними обновлениями.

Если и это не помогло, обратитесь за помощью к одному из Специалистов технической поддержки в приват на форуме.

8) Где можно обсудить\пожаловаться на работу технической поддержки?

У вас есть несколько вариантов:

1) Обратитесь в приват к одному из Специалистов технической поддержки.
2) Обратитесь в приват к Игровому Администратору CrazyCamry, возможно она сможет помочь вам в вашей проблеме.
3) Создайте тему в разделе "Технические вопросы".

9) Я нашел баг\ошибку. Куда обратиться?

Если это очень серьезный баг, предоставляющий большие преимущества в игре, срочно напишите о нем в приват Игровому Администратору CrazyCamry. Если нет, то:

1) Ошибки функционала - http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=74846
2) Баги в квестах - http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=74849
3) Ошибки перевода - http://forum.gamexp.ru/showthread.php?t=74831

Пожалуйста, не дублируйте уже выложенную другими пользователями информацию! (проверить можно с помощью поиска)

10) Как нужно оформлять заявку, чтобы гарантировано получить ответ?

1) Заполнить все поля при оформлении.
2) Не нужно хамить, грубить, угрожать, материться и т.д.
3) Не отправлять несколько одинаковых запросов.
4) Не писать через каждые n часов "Ну когда же мне ответят?" и т.д.
5) Излагать свои мысли четко, грамотно, лаконично.

11) В технической поддержке мне дали какую-то программу, попросили запустить и прислать полученные данные. Безопасно ли это?

Да, это безопасно. Только убедитесь, что вы действительно находитесь на настоящем сайте технической поддержки (тщательно сверьте написание - http://support.nikitaonline.ru).

12) Я хочу работать в технической поддержке! Что для этого нужно сделать?

Все подробности о вакансиях NIKITA.ONLINE находятся здесь http://www.nikitaonline.ru/vacancy.php
__________________
Суров и непокобелим.

Последний раз редактировалось MrDj (Фантазиум: Альпеон); 06.04.2011 в 15:03.
   
Daffy вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
Старый 25.10.2010, 02:28   #4
Daffy
 
Аватар для Daffy

Старожил форума
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 2,268
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Daffy is on a distinguished road
По умолчанию

Напоследок


Вот, собственно, и все! У вас все еще есть вопросы? Вы знаете, где их задать!
__________________
Суров и непокобелим.

Последний раз редактировалось Daffy; 25.10.2010 в 15:31.
   
Daffy вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо
 

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.