Karos

Вопросы к администрации Задай свой вопрос администрации Karos!

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 08.11.2019, 01:32   #1
stalkerUA

Новичок
Регистрация: 08.11.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stalkerUA is on a distinguished road
Question Восстановление аккаунта.Возможно ли перепривязать номер?

Уважаемая администрация Не был в игре с 2016 года,захотел вернуться и начать играть,но привязанный номер давно сменился, и его отключил оператор, знаю все данные от аккаунта,есть доступ к привязанной почте,знаю все ответы на вопросы,вплоть до суммы которую покупал в магазине и количество купленных GXP.Можете ли перепривязать мне другой номер к аккаунту?
В техподдержку написал,ответа нет,вот номер заявки: 2019110725000402
Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось stalkerUA; 08.11.2019 в 11:06.
stalkerUA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 08.11.2019, 12:13   #2
stalkerUA

Новичок
Регистрация: 08.11.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stalkerUA is on a distinguished road
По умолчанию

UP
Мне ответят кто-нибудь? В тех поддержке дают ссылку что бы создать новую заявку,но там мне только дают готовые решения и они предлагают мне сменить номер но у меня нет к нему доступа,пожалуйста дайте ответ
Номер заявки 2019110725000402
Очень хочется играть и не хочу терять свой аккаунт.
stalkerUA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 16.11.2019, 23:55   #3
stalkerUA

Новичок
Регистрация: 08.11.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stalkerUA is on a distinguished road
По умолчанию

Реально ли дождаться ответа от модераторов или Администрации Игры?
stalkerUA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 17.11.2019, 02:23   #4
AlexNikName
 
Аватар для AlexNikName

Старожил форума
Регистрация: 19.06.2013
Сообщений: 1,869
Сказал(а) спасибо: 148
Поблагодарили 184 раз(а) в 136 сообщениях
AlexNikName is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stalkerUA Посмотреть сообщение
Реально ли дождаться ответа от модераторов или Администрации Игры?
к сожалению, админов тут не видели уже продолжительное время, тока модеры могут ответить, но не сразу
__________________
AlexNikName вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 17.11.2019, 08:21   #5
grinopas
 
Аватар для grinopas

Батька
Регистрация: 30.07.2011
Сообщений: 4,449
Сказал(а) спасибо: 136
Поблагодарили 285 раз(а) в 232 сообщениях
grinopas is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stalkerUA Посмотреть сообщение
UP
Мне ответят кто-нибудь? В тех поддержке дают ссылку что бы создать новую заявку,но там мне только дают готовые решения и они предлагают мне сменить номер но у меня нет к нему доступа,пожалуйста дайте ответ
Переходим по ссылке тех. поддержки. Далее выбираем пункты:
Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно
Привязан ли к Вашему аккаунту номер телефона? - Да, телефонный номер привязан
Вы знаете номер телефона, привязанный к аккаунту? - Да, знаю (надеюсь вы помните номер телефона)
У Вас есть возможность пользоваться привязанным номером телефона? - Нет, я не могу пользоваться этим номером
В данный момент Вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить? - Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте.
Пожалуйста, проведите диагностику компьютера - Я сделал диагностику с привязанного компьютера (делаем диагностику)

Дальше заполняем все поля и ждем ответа сотрудника.

Последний раз редактировалось grinopas; 17.11.2019 в 08:22.
grinopas вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии Спасибо Цитировать
Старый 19.11.2019, 11:42   #6
stalkerUA

Новичок
Регистрация: 08.11.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stalkerUA is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grinopas Посмотреть сообщение
Переходим по ссылке тех. поддержки. Далее выбираем пункты:
Я не могу восстановить доступ к аккаунту самостоятельно
Привязан ли к Вашему аккаунту номер телефона? - Да, телефонный номер привязан
Вы знаете номер телефона, привязанный к аккаунту? - Да, знаю (надеюсь вы помните номер телефона)
У Вас есть возможность пользоваться привязанным номером телефона? - Нет, я не могу пользоваться этим номером
В данный момент Вы авторизованы на аккаунте, полноценный доступ к которому хотите восстановить? - Нет, я не помню пароль и сейчас авторизован на другом аккаунте.
Пожалуйста, проведите диагностику компьютера - Я сделал диагностику с привязанного компьютера (делаем диагностику)

Дальше заполняем все поля и ждем ответа сотрудника.
А если я не помню номер привязанного и компьютер я уже себе новый купил? а создавал акк с другого то все конец?
stalkerUA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 19.11.2019, 19:32   #7
peips

Новичок
Регистрация: 25.08.2018
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
peips is on a distinguished road
По умолчанию

Написал в тех.поддержку с такой же проблемой.Но мне сказали что доказательств что это мой аккаунт-нет. И отказываются восстанавливать доступ.
peips вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 19.11.2019, 23:13   #8
stalkerUA

Новичок
Регистрация: 08.11.2019
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
stalkerUA is on a distinguished road
По умолчанию

Ответ будет нет?
stalkerUA вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.