Rappelz

Технические вопросы Решение технических проблем

Ответ в теме
 
Опции темы
Старый 07.01.2019, 13:10   #1
AlexNoe

Новичок
Регистрация: 28.08.2011
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
AlexNoe is on a distinguished road
По умолчанию Проблема с получением рупи за GXP

вчера купил лот 4.2ккк за 10.5 GPX на ангеле-минтотавре, ваш сайт дико глючил, в итоге выбило ошибку, покупка не была закончена, гхп списали, в моих лотах висит 4.2ккк которые я не могу получить, т.к процесс покупки еще не завершен, на любую операцию (купить / отменить) получаю ошибку, купить другие лоты не могу, т.к этот находится в процессе покупки, сколько еще ждать? надоело завершите покупку лота хотя бы, в тех поддержку написать невозможно у вас и там ошибка
"There seems to have been a problem with our database.

Please try again by clicking the Refresh button in your web browser.

An e-mail has been sent to our Technical Staff, whom you should contact if the problem continues.

We apologise for any inconvenience."

ID лота 55748691

Последний раз редактировалось AlexNoe; 07.01.2019 в 13:11.
AlexNoe вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 07.01.2019, 13:54   #2
ДваСапога

Местный житель
Регистрация: 16.11.2017
Сообщений: 200
Сказал(а) спасибо: 60
Поблагодарили 38 раз(а) в 27 сообщениях
ДваСапога is on a distinguished road
По умолчанию

да, такая же ситуация и с покупками в шопе в этот период, товар в сундук не поступил. техподдержка не работает.
ДваСапога вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 08.01.2019, 17:30   #3
AlexNoe

Новичок
Регистрация: 28.08.2011
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
AlexNoe is on a distinguished road
По умолчанию

у тех поддержки отпуск что ли? как нельзя было лот купить/отменить или купить новый из за того что уже висит 1 необработанный до конца, так и нельзя, поддержка молчит, хотя тикет открыт
ID вопроса: 2019010725000053
AlexNoe вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 09.01.2019, 18:12   #4
MaryBee
 
Аватар для MaryBee

Игровой Администратор
Регистрация: 07.03.2012
Сообщений: 25,651
Сказал(а) спасибо: 288
Поблагодарили 2,212 раз(а) в 1,364 сообщениях
MaryBee has a spectacular aura about MaryBee has a spectacular aura about
По умолчанию

Всем, у кого покупки зависли и до сих пор не пришли, нужно написать в техподдержку.

У техподдержки был не отпуск, но тем не менее в связи с праздниками время обработки заявок могло слегка увеличиться. Сейчас все уже вошло в норму.
__________________
Администратор Сфера 3 и Rappelz.
Несу добро во все проекты GameXP.
Со мной можно связаться напрямую через мой профиль GameXP или профиль ВКонтакте.
Пожалуйста, соблюдайте Правила общения на форуме.
При возникновении технических проблем обращайтесь в Службу поддержки пользователей.

Приятной игры!
   
MaryBee вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 13.01.2019, 15:50   #5
Kosoy1983

Новичок
Регистрация: 24.10.2011
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Kosoy1983 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Всем, у кого покупки зависли и до сих пор не пришли, нужно написать в техподдержку.

У техподдержки был не отпуск, но тем не менее в связи с праздниками время обработки заявок могло слегка увеличиться. Сейчас все уже вошло в норму.
Доброго времени, вопрос не в этой теме, но не знаю как написать именно вам, читал тему про восстановление аакаунта, но у меня другая ситуация, знаю логин и пароль, для входа в саму игру проблем нет, но есть следующая проблема, нет возможности писать сообщения в ЛС на форуме и в ТП, для их написания нужно подтвердить почту, логин почты тоже знаю, но вот пароль от почты утрачен и восстановить его тоже не получается, т.к. не помню № телефона к которой она привязана, что только не делал безуспешно, да и самое печальное, то что подарки приходят на старую почту (за 7-8 лет их набралось думаю прилично), а вот забрать их нет возможности, мб как то можно привязать другой почтовый ящик и чтоб новые подарки приходили на него, ну конечно хотелось бы попасть на старую свою почту, что можете посоветовать, заранее спс.
Kosoy1983 вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Спасибо Цитировать
Старый 14.01.2019, 12:40   #6
БумБурум

Местный житель
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 314
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 73 раз(а) в 48 сообщениях
БумБурум is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryBee Посмотреть сообщение
Всем, у кого покупки зависли и до сих пор не пришли, нужно написать в техподдержку.

У техподдержки был не отпуск, но тем не менее в связи с праздниками время обработки заявок могло слегка увеличиться. Сейчас все уже вошло в норму.

уже 2 недели нет возможности поставить\приобрести. Выдает ошибку, думал, после тех стопа заработает, ан нет... Заявки в тп есть, 2 раза спрашивали, актуальна ли еще проблема, потом попросили выслать скрины, и вот тех стоп, и как не работало ничего, так и не работает.
   
БумБурум вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 15.01.2019, 09:08   #7
w1sw0d
 
Аватар для w1sw0d

Пользователь
Регистрация: 19.09.2011
Сообщений: 144
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 25 раз(а) в 19 сообщениях
w1sw0d is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kosoy1983 Посмотреть сообщение
Доброго времени, вопрос не в этой теме, но не знаю как написать именно вам, читал тему про восстановление аакаунта, но у меня другая ситуация, знаю логин и пароль, для входа в саму игру проблем нет, но есть следующая проблема, нет возможности писать сообщения в ЛС на форуме и в ТП, для их написания нужно подтвердить почту, логин почты тоже знаю, но вот пароль от почты утрачен и восстановить его тоже не получается, т.к. не помню № телефона к которой она привязана, что только не делал безуспешно, да и самое печальное, то что подарки приходят на старую почту (за 7-8 лет их набралось думаю прилично), а вот забрать их нет возможности, мб как то можно привязать другой почтовый ящик и чтоб новые подарки приходили на него, ну конечно хотелось бы попасть на старую свою почту, что можете посоветовать, заранее спс.
так привежи к другой почте , как ? вон с верху тыкни на название учетной записи , профиль , сменить e-mail
w1sw0d вне форума Добавить в друзья Личные сообщения
Сказал спасибо 1 пользователь
Спасибо Цитировать
Старый 15.01.2019, 16:20   #8
Yuula
 
Аватар для Yuula

Старший модератор Сферы 3
Регистрация: 11.07.2015
Сообщений: 2,344
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 386 раз(а) в 291 сообщениях
Yuula is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БумБурум Посмотреть сообщение
уже 2 недели нет возможности поставить\приобрести. Выдает ошибку, думал, после тех стопа заработает, ан нет... Заявки в тп есть, 2 раза спрашивали, актуальна ли еще проблема, потом попросили выслать скрины, и вот тех стоп, и как не работало ничего, так и не работает.
Номер заявки напишите пожалуйста
   
Yuula вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 16.01.2019, 18:54   #9
БумБурум

Местный житель
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 314
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 73 раз(а) в 48 сообщениях
БумБурум is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yuula Посмотреть сообщение
Номер заявки напишите пожалуйста

30.12.2018 14:48:06 ID вопроса: 2018123025000486
   
БумБурум вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Старый 20.01.2019, 19:59   #10
БумБурум

Местный житель
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 314
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 73 раз(а) в 48 сообщениях
БумБурум is on a distinguished road
По умолчанию

Апчег последнему посту, а то вдруг ничего не заработает снова ....
   
БумБурум вне форума Добавить в друзья Личные сообщения Фотографии
Спасибо Цитировать
Ответ в теме

Опции темы

Быстрый переход
Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.